Bûches énergie

"Nous sommes clients chez eux depuis 2 ans. J'ai reçu un flyer promotionnel donnant droit à 10 % de réduction sur l'entretien du poêle à pellets. RDV pris en juin pour septembre. On m'appelle pour décaler le RDV. J'accepte gentiment. Le jour du RDV, plus le droit aux 10 %. Soit-disant non valable sur les contrats renouvelés, non précisé sur le flyer. Technicien désagréable et très insistant pour le paiement des 200 €. Publicité mensongère. Entreprise à FUIR."

"Super ravie je recommande 100% tres satisfaite ..."

"Bien sympa..."

"Je suis très satisfaite du ramonage effectué chez moi depuis plusieurs années. Le travail est toujours fait de façon très professionnelle. Les ramoneurs sont toujours très agréables. Mention particulière à Sylvain qui est intervenu aujourd'hui, il est très souriant, pro. Continuez ainsi ! Merci encore"

"je suis cliente depuis plusieurs années tant pour le bois et le ramonage au mois de mars 2025 je suis venue me réapprovisionner de bois étuvé et cette fois ci c’est l’horreur le bois est mal séché il a de l’écorce devient noir DONC NE BRÛLE PAS le patron est venu constater chez moi a fait une vidéo et depuis c’est le SILENCE on ne vous dédommage même pas d’un stère Je n’appelle pas cela du professionnalisme vu le prix du stère J’y suis retourné hier et c’est toujours le même bois en stock avec des ÉCORCES DONC N’A RIEN À VOIR AVEC DE L’ETUVE VENDU TRÈS CHER."

"Très aimables avec un distributeur à l'extérieur ouvert aux heures de bureaux. Ouvert le samedi matin .."

"Les temps d’attente à l’accueil téléphone sont souvent longs. L’amabilité n’est pas leur fort. Ma dernière expérience pour un service de ramonage a été désastreux : intervention chaotique, le technicien ne savait pas comment commencer son chantier, finalement il a endommagé le tuyau d’évacuation du poêle à bois qui était vétuste alors que ça fait des années qu’ils auraient pu nous mettre en garde. J’ai demandé un devis au responsable pour remettre en conformité le poêle, j’ai eu pour toute réponse au bout de plusieurs semaines de relance téléphonique et mail qu’il n’avait pas le temps… Pour ce qui est du service de ramonage, cette entreprise n’est pas sérieuse. Je déconseille. En réaction à la remarque de Bûche énergie : Certes l’expertise a décliné toute responsabilité de Bûche Énergie sur l’incident par contre l’expert a bien rappelé le devoir de conseil qui incombe à Bûche Énergie qui a procédé au ramonage toutes ces années passées alors que l’installation ne semblait ne plus être conforme. Une fois encore, l’installation n’est pas du ressort de bûches énergie, par contre le devoir de conseil et de prévention ne sont pas leur fort et je ne parle même pas des échanges où l’on faisait mine de ne pas me reconnaître au téléphone et le devis de réparation que j’avais demandé qui n’a jamais été envoyé «  faute de temps »… C’est pour cette raison que je manifeste ma totale déception."

"Très satisfaite de buches energie, respect des horaires et date de livraison , le livreur est très agréable ."

"Aucun problème avec le bois livré. bien sec et prend très bien contrairement à d'autres enseignes où le bois est trop humide pour prendre correctement. Je recommande fortement. De plus personnel très aimable."

"Totale satisfaction, rapidité d'intervention, et efficacité, je recommande fortement cette entreprise"

"Vous distribuer des prospectus avec écrit tarifs dessus au final il n'y a aucun tarif concernant les pelés ou le bois on est obligé de visiter votre site internet pour les avoirs , Je déteste ces méthodes de vendeur de tapis 1 client de moins"

"Belle entreprise, les produits sont très qualitatifs. Pour cela je recommande. En revanche, l'accueil téléphonique est vraiment à revoir. Aucune empathie commerciale, manque d'humilité, et partage sa difficulté à gérer son stress. On ne se sent pas les bienvenus, bien que l'on soit client...."

"Bien accueilli et bien servi. Je recommande."

"Accueil souriant, bois de très bonne qualité. Très sec qui ne noirci pas les vitres de cheminées."

"Suite à un souci avec le poêle à granulés de ma maman, l'entreprise n'a pas hésité à changer la date du ramonage pour venir le jour même pour régler le problème. Ce qui a été fait avec une personne très compétente et très aimable."

"Prestation de qualité. Très bon professionnel. Merci pour les conseils avisés"

"1er achat de bois sec premium en 30cm en vrac. Les 4 stères livrés à l'heure : mesure du taux d'humidité avant déchargement : entre 8 et 14% sur un échantillon de bûches!👍 Jean Paul a parfaitement dirigé son camion alors que le passage n'avait que 30cm de plus 👏 Déchargement exactement là où je le souhaitais. Bref à recommander."

"Pellets non encore utilisés, en tout cas aucun reproche pour le nettoyage du poêle"

"Un conseil : trouvez un autre fournisseur ! Le gérant en reculant avec sa benne à enfoncé le portail électrique chez ma maman. Il lui a dit qu'il reviendrait pour faire le dossier d'assurance mais depuis il est aux abonnés absents. Ne répond pas à nos appels malgré nos relances incessantes. Ma maman lui a fait confiance et n'a pas fait de démarche auprès de l'assurance, maintenant il est trop tard, sans reconnaissance de responsabilité de sa part, nous ne pouvons rien faire. Ma maman à 80 ans, c'est honteux !"

"Merci à votre équipe et vous Mr Barreau pour votre réactivité et vos explications, problème résolu dans l'après-midi."

"Entreprise très sérieuse, je suis client depuis 2020 pour faire mon ramonage de poêle à granuler. L’employée Sylvain est très pro."

"C'est la deuxième fois que je prends du bois premium en 40cms sur place, très bon accueil et service de qualité, je recommande vivement pour leur professionnalisme. Merci et à la prochaine fois pour une autre commande de bois!"

"Bon accueil, disponibilité, aide à charger, très appréciable étant seule..."

"Je suis allé acheter des bûches densifiees, petit bois."

"Super, très bien reçu, les employés sont très à l'écoute, et d'une grande gentillesse. Merci"

"Le technicien qui est venu ne connaissait pas le poêle Stûv ! Pourtant il a été très professionnel.. travail soigné et propre!! Bravo"

"Suivi et entretien du poêle de la maison depuis 2 saison maintenant et hier problème de combustion et de pressostat ( affichage panne). j’ai appelé ce matin et j’ai été dépanné dans l’après-midi ! Du coup de tel le matin avec le responsable apparemment très occupé mais qui ma rappelé aussitôt au dépannage effectué, la réactivité est au top!!!! Et travail hyper soigné et propre de Léo je recommande vivement !!!! Et je sais déjà qui appeler pour l’entretien du futur poêle dans la rénovation !"

"Bonnes explications des différents produits. Très serviable et sympathique."

"J’ai commande des sacs de 10kg j’ai été livré en 15kg. Et au déchargement un sac à été troué et le monsieur me dit vous l’utiliserai en premier. Dernier sac de la palette! Même pas de geste commercial pour les erreurs… bref ils ne nous verrons plus"

"dépannage très rapide et efficace. En plus de la prestation, on m'a donné de précieux conseils.Merci"

"Super société Tres aimable au téléphone Livraison impeccable"

"Bonjour, L entretien et ramonage de mon poêle à été fait le 24.11.22. Le ramonage du conduit n a pas été fait photo à l appuie ! Le responsable maintient que le travail à été fait ! Svp vérifié votre conduit après leur passage, ils ne font que la moitié du travail pour 170€, aucune réponse après plusieurs mails envoyés, ils sont dans l obligation de ramoner le conduit, je ne vais pas en rester là."

"Très satisfait... je recommande... Je m'étais rendu sur place pour commander (pour lever un petit doute à cause des arnaques sur internet). J'ai pu ainsi me rendre compte du type d'emballage et de la qualité du bois de chauffage. Accueil souriant et efficace. Confirmation livraison par SMS. Rappel téléphonique de ma part suite à léger retard de livraison, réponse très rapide: pas de pb, votre adresse est bien enregistrée. Livraison effectuée sans surprises et règlement effectué à ce moment."

"Super pro , merci à leo pour le ramonage du poêle, très agréable , souriant et très professionnel Ça fait plaisir"

"Livré en temps et en heure par livreur super sympa et de très bon conseil merci"

"Super conseils, et accueil au top. Quand aux produits, je n'avais jamais trouvé mieux auparavant. De vrais pros!!!"

"Bonjour, je viens de passer une commande de bûches compressées feuillus qui sera livrée la semaine prochaine. Un grand merci pour l'accueil reçu au téléphone, votre disponibilité et l'attention portée au client, cela mérite d'être souligné, c'est tellement agréable ! J'attends donc la livraison et ne manquerai pas de rajouter un commentaire ensuite. Bonne journée."

"Livraison et bois de chauffage au TOP niveau, sec et sans fumée. Accueil téléphonique très aimable. Vous l'avez compris pas la moindre hésitation!"

"Toujours aimable avec les clients, bon produits pour le chauffage, poêle à bois et cheminée"

"Excellent accueil et très bons produits. Clientes depuis de nombreuses années à recommander."

"Accueil chaleureux et professionnel, bois sec séché de très bonne qualité qui offre un très bon rendement avec peu de cendres. Achats effectués pour insert et depuis peu pour un poêle. Pas essayé les granulés."

"Merci à bûche energie pour le ramonage de mon poêle à pellets et sa remise en bon fonctionnement, il connait son métier et les appareils"

"Malgré une longue attente, je suis ravie du rendez vous d'entretien et de ramonage de mon poêle à granulés. Je conseillerai Bûches énergies à mon entourage c'est certain ! Merci à vous !"

"Bois de très bonne qualité. Brûle très bien et dégage une forte chaleur dans mon poêle de masse. Bois conforme à ce qui est annoncé. J'ai essayé un autre fournisseur et je l'ai amèrement regretté. Je retrouve Bûches Energie avec un grand plaisir."

"Très bon accueil. Possibilité d'acheter en vrac en chargeant votre remorque. Bois bien sec et propre, prêt à être utilisé. Idéal pour les poêles et le plaisir de la flamme."

"La livraison s'est très bien passée que ce soit concernant l'heure ou les conditions ( fourchette de livraison d'une heure précisée la veille). Livreur très sympathique, merci"

"Nous sommes tout à fait satisfait de la Ste Bûches Energies. Accueil sur place très professionnel et de bon conseil. Bois de très très bonne qualité ne fume pas au niveau du Poêle. Et pour le ramonage également très satisfait."

"Je ne suis pas du tout satisfait de bûches énergie,suites à plusieurs échange téléphonique cela fait plus d'un mois que j'attend un tarif et je ne suis pas le seul dans ce cas,car je connait d'autres personnes de mon entourages qui sont dans le même cas que moi & je trouve les tarifs relativement cher par rapport à d'autres fournisseur du même granulés.. ...perso on ne leurs fait pas de pub..."

"Un travail des plus soigne concernant le nettoyage du poêle à pellets et du ramonage du conduit. Buches énergie une société à recommander"