Collet Sarl

"Attention ça va fermer je crois. C'est pour moi la seule explication , client depuis 25 ans ils venaient faire tous les ans l'entretien de la chaudière et le ramonage tout allait bien, avec aussi installation nouveau brûleur etc , jusqu'à l'an passé du moins ils m'ont foiré les vis de la plaque de protection de la chaudière. Et là, la semaine dernière malgré un RV pris il y a 3 mois on me laisse en plan !! Ils ont été racheté en début d'année mais ça n'est plus la même chose et ça n'a pas l'air de marcher pour envoyer balader des clients fidèles depuis + 25 ans ! Allez plutôt demander à Keignaert à Lomme plombier chauffagiste il a l'air de faire attention aux clients lui"

"Entretien chaudière + ramonage effectué chez eux pendant 2 années. Problème de chaudière récemment, ils n'ont pas pu venir nous dépanner du coup on a fait appel à une autre personne qui nous a indiqué que la chaudière était tt encrassé, les entretiens ont été mal effectué. Et ce jour nous avons fait passer une entreprise de ramonage pour la cheminée et la personne nous indique que le ramonage n'avait pas été fait depuis au moins 5 ans ! Alors que collet indiqué sur la facture entretien + ramonage. Bref de vrais voleurs !"

"Dommage. Nous avons fait appel à cette société durant 10 ans en étant globalement satisfaits. Mais depuis la hausse de l'énergie (2022), le bois reçu a baissé en qualité malgré le séchage assuré par nos soins. En outre, la dernière livraison a fourni 10% de bûches supérieures à la taille payée. Malgré un appel et un mail, aucun retour. Dont acte...."

"Commande passée l'an dernier pour des bûches en 50 cm à 100 euros le stère. Le bois n'était pas sec, nous étions prévenus et nous l'avons accepté, mais à ce prix là nous espérions avoir de belles bûches de bois de qualité et nous n'avons reçu que des branches de mauvaise qualité. Très déçus, nous ne recommandons pas."

"livraison le lundi 28 octobre.le bois est mouillé .impossible à bruler.inadmissible .c'est la dernière fois. ce n'est pas digne d'un sois disant professionnel."

"Bon moi ce n est que des commandes de pellets depuis 5 ans avec un livreur competent qui depose la palette à la demande."

"Malgré notre fidélité de plusieurs années, le patron nous a carrément envoyé promener (pour rester polis) quand nous lui avons -gentillement - précisé que la quantité commandée n'y était pas. D'après nos calculs il manquerait 2 stères, à 89 € l'unité !!! Merci collet Combustibles, bel esprit commercial comme on n'en fait plus !!!! Des clients fidèles de perdus"

"A fuir ! ! ! Après une 1ère expérience mitigée, bois qui s'est consumé péniblement avec de la fumée et peu de chaleur. Nous avons tenté une 2ème livraison plus réduite après avoir reçu l'assurance d'un bois sec et de qualité. Quelle déception ! Bois avec traces de moisissures, très léger, beaucoup de déchets ..."

"Livraison de 3,4 stères de sec prêt à brûler le 20 nov 2023. Le bois etait extrêmement humide, siffle dans le feu, fume énormément, brûle très difficilement. Imbrulable en l'état, j'ai du faire rentrer du bois d'ailleurs en urgence. À la vue des autres commentaires, je ne suis visiblement pas le seul."

"Commande de bois dont on nous assure qu’il est prêt à bruler. Résultat, quand on veut faire un feu, il y a de la fumée mais pas de chaleur et pas de feu. Le taux d’humidité est supérieur à 20%! Un scandale et une arnaque. Je déconseille vivement. La dégradation du service, du produit et la hausse très importante du prix nous ont convaincu d’aller voir ailleurs."

"Bon Accueil et conseils Du choix et de la proximité!"

"Livré en Juillet pour une commande faite en Mai. 2nd commande chez eux, les personnes sont très aimables. Le bois est de bonne qualité. Les quantités sembles respectées ( mais toujours un petit peu moins quand on range bien proprement et qu'on mesure). Forcément les prix ont explosé en quelques années mais je doute que Collet en soit responsable."

"Première et dernière année que nous commanderons chez Collet. Bois certifié sec, mais qui de toute évidence est humide. Les bûches ne prennent pas, on voit de la vapeur d'eau s'échapper des bûches. Nous avons perdu 350€ ..."

"Honnête? 5 ans de fidélité a la maison collet et suis déçu. Le ramoneur a abîmé mon insert et j ai contacté 3 fois la société sans que l on passe la communication au responsable . C est donc mon assurance qui devra œuvrer."

"Désagréable, aucun sens commercial.. politesse en option Je le déconseille"

"Comment appeler faite nouveau livreur l’autre est en vacances incompétents désagréable je me retrouve avec une palette au milieu de mon garage en forme de tour de Pise, monsieur n’a pas le temps depuis depuis sept ans, c’est la première fois que je suis déçu par la livraison. Dommage le reste est impeccable"

"Toujours égal à eux-mêmes, très serviables et rapides... Bravo. Seul le prix du gaz qui a augmenté de 35% ... Mais comme ils disent souvent à la télé, c'est la guerre en Ukraine. Lol..."

"Très bonne entreprise toujours à l'écoute"

"Commande passée en août et livraison prévue en octobre. Impossible de fixer la date de livraison et tout cela pour s entendre dire qu ils n ont plus de bois. Alors que mon beau frère a commandé juste après moi et il a été livré en octobre. Personne peu sérieuse"

"Ne font plus de pétrole dommage"

"Livraison ce jour, à l'heure, très bon service du livreur agréable et pro. Le bois est conforme à la commande. A l'année prochaine👍👍👍"

"Niquel ras"

"Commande de bois en palette. Bois inutilisable tellement il est mouillé. Les bûches sifflent quand on y met le feu tellement elles sont détrempées. Pas de réponse apportée au réclamations faites. A fuir."

"Charbon, pellet, bois"

"Le bois a manifestement etait livré mouillé. Nous l'avons stockés dans des ranges buches protègé de la pluie et des intempéries. Toutefois apres 4 jours le bois s'est recouvert d'un feutrage blanc. Signe de moisissure. Je peux fournir une photo de chaque buches, elles le sont toutes. 3 stères qui ne me servent à rien alors qu'on me certifie qu'elles seront prête a brûler a la livraison ! Le bois ne brule pas correctement, il gresille et charbonne. Les buches ne se consumment pas correctement et le pouvoir calorifique considérablement réduit. De qui se moque t'on ?! Nous ne ferrons plus appel à ce prestataire !"

"Nous avions insisté lors de notre commande sur le fait que nous attendions du bois sec, prêt à brûler, ce qui nous avait été confirmé. Le bois livré n'est pas sec : les bûches ont un taux d'humidité entre 25 et 30% (mesuré avec un hygromètre). Le bois est très difficile à allumer et il grésille, signe de sa teneur élevée en humidité. Résultat : faible pouvoir calorifique. Il dégage aussi beaucoup de fumée ce qui va entraîner un encrassement plus rapide du conduit."

"Les tarifs sont devenue plus excessif, tout devient payant. Dans temps le charbon le livreur Andrée les ramener seul est on ne payer pas de supplément maintenant 1 euros par sac, le sac est plus petit pour casiement le même tarif. Quand vous dite quelque chose au livreur il vous dit que vous n êtes pas obligef d acheter à collet. Pas du tout commerçant 🤨"

"La personne sur place super agréable et de plus n 'hésite pas à mouillé la chemise pour charger votre coffre !"

"Personnel toujours agréable et souriant Produit de qualité Un vrai plaisir d'acheter mes pellets chez eux"

"Commande de 6 stères en janvier, bois détrempé (25% mesuré) et inutilisable en l'état. Mail de réclamation envoyé resté sans réponse. Je mets 2 étoiles car les 3 commandes précédentes s'étaient très bien passées (livraison et service), tout le contraire de la dernière."

"Du pellet de bonne qualité.un service adapté . Accueil sympathique. A recomlander"

"Personnel très agréable. Ramonage effectué par cette entreprise. En attente maintenant de la livraison du bois de chauffage. Confiante !"

"Une adresse à retenir et à recommander... Bois d'excellente qualité et bien sec"

"Entièrement satisfait. Personnel à l'écoute du client, bonne réactivité et aimable, du renseignement avant achat jusqu'à la livraison. Le tarif est intéressant, et tout est fait pour satisfaire le client. Le bois est de bonne qualité, au bonne dimension, et bien sec (entre 15 et 16 % mesurée à la livraison). Il a été disposé à l'endroit désiré en faisant attention de ne rien abîmer (palette 1,6st 33cm). La quantité est conforme. Le livreur est sympathique, et a apporté les réponses à mes questions. Je vais garder ce fournisseur."

"Pellet très bonne qualité à bon prix avec 1 acceuil sympatique."

"J'ai eu un petit problème sur ma 1ere livraison, bois un peu grand, la maison collet est venu le rechercher, et j'ai un bois magnifique maintenant et très bien, merci du service, très professionnels et très agréables, je recommande les yeux fermés"