Destrousse Bois Ramonage Emondage D.B.R.E

"Pour confirmer les commentaires.. livrée le mois dernier pour du bois « sec » reçu bois mouiller, qui ne fais aucune braise,pourtant commander du chêne et du mélange des morceau demander en 50 qui font dans la plus part du temps 58-60 donc tout à refendre moi même. Passez votre chemin . Suite à votre réponse a l’avis , c’est mon installation qui es défectueuse comme celle de nombreux clients dans ce cas alors ? Car je ne suis pas le seul à me plaindre . Il faudrait commencer à se poser des questions sur soit même !! Vous dites qu’à chaque commande c’est préciser que le bois es humide. FAUX , lors de l’appel ont m’a bien dit « oui oui le bois a 2 ans de séchage ». « La plupart des gens savent qu’il ne faux pas commander à cette période » lors de la commande j’ai bien demander ci étant donner la période (mois de septembre) il étais possible d’avoir du bois sec, la réponse a été « bien entendu ». Encore un mensonge supplémentaire. En ce qui concerne la taille des morceaux de bois c’est sûrement aussi mon mètre qui es défectueux ! C’est dingue de voir des commerçant aussi peut franc et professionnels."

"J'ai fait appel à cette entreprise sur les conseils d'un collègue. Une prestation de ramonage de cheminée. Le service à été d'une qualité irréprochable, un travail soigné avec des conseils avisés. Merci, je ferais appel à vous pour l'entretien futur."

"J'ai été livré à temps. Par contre le bois n'est pas sec surtout le chêne. Il fait beaucoup de fumée, je commence à faire de l'asthme tellement j'ai de la fumée dans la maison. Je ne recommande pas."

"Client depuis de nombreuses années, très déçu de ma dernière commande de 5 stères : bois issu d un incendie, fendus et rondins trop petits et très légers pour du chêne, aucune braise, se consume très vite, je ne peux me chauffer la nuit ! Malgré les photos envoyées, aucune réponse ! C est du vol ! J ai changé de fournisseur"

"Satisfait de ma commande de bois, tres bon accueil, bois bien sec et des prix raisonnables je recommande !"

"Livraison septembre 2023 Je mets un avis tardif désolée. Je me rends compte que quand c'est bien on oublie de le dire. Bois sec impeccable rien à redire. Prend du premier coup et dure longtemps, Bravo !!! Difficile de trouver du bois de qualité de nos jours. Juste le système de livraison ou de récupération sur place à améliorer. J'ai pris ailleurs cette année par contrainte de planning et je le regrette ! La qualité de votre bois est largement au-dessus."

"Merci pour les conseils sur le bois à prendre et surtout bravo pour la qualité de votre bois. C’est la 2eme fois que je me sers et le bois est sec et de très bon qualibre. Enfin accueil chaleureux qui fait plaisir on se sent considéré."

"Nous nous somme fait livré aujourd’hui, à cause d’un arbre, ils nous ont laissé tout devant l’allée et après c’est a nous de ce demerder !! C’est un scandale, ma copine était seule et ils l’ont laissé comme ça à tout ranger Plus jamais"

"Change les conditions tous les 3 mois en étant client depuis des années.... Bien d'autres entreprises qui veulent garder leurs clients....."

"Au bout de 25 ans que je me sers chez vous en rappelant les conditions de transports et de livraison, l'erreur est humaine mais pas au bout de 25 ans de services. Il est certain qu'il y a d'autres fournisseurs et que vous n'aurez plus l'occasion de je me rapproche de votre société. Au delà des différents, il est inacceptable que votre fils soit menaçant et insultant à mon égard. meilleurs Salutations. Philippe ROUSSET"

"Évidemment société qui fait des promotions ?!?! MAIS bois de qualité médiocre vendu pour sec : 1 bûche sur 2 et coupé n'importe comment"

"Plutôt déçu. J’avais lu les critiques négatives mais je n’en avais pas tenu compte. Commande et livraison très bien. Pas contre, le bois n.est pas sec du tout. Quand il arrive à prendre, il se consume avec une fumée incroyable mais ne brûle pas Je ne sais pas ce que propose la concurrence mais je me dirigerai vers quelque chose de plus cher en espérant que cela soit plus qualitatif"

"Appelé pour le ramonage de mon poêle à bois, professionnel méticuleux et travail très bien effectué malgré le conduit ancien et un peu biscornu 😁"

"Très mécontente du ramonage suies retrouvée dans toute la salle à manger meubles fauteuils sol et pour seule réponse de la secrétaire. Le bois que vous avez commandé n’était pas bon alors qu’il a été commandé à cette société tout ce qu’on nous a répondu « je ne sais pas quoi vous dire » aucun appel de la direction pour des excuses je ne ferai plus appel à cette entreprise"

"Acceuil très agréable au bureau par les deux secretaires malgré les 3 u 4 téléphones qui sonnaient en permanence. Commande de 3 stères en 50 et 30cm chênes et mélange. Récupération sur place 3 jours plus tard, toujours avec un très bonne acceuil, chargé dans la remorque directement ! Le bois est sec, 3 stères commandés 3 stères récupèrés ! Merci de votre disponibilité,"

"Très bon accueil de la part de la personne qui s'occupe de la facturation ainsi que du responsable chargé de la préparation des stères. Le bois de chauffage qui m'a été proposé et que j'ai pris sur place (mélange chêne charme hêtre) est bien sec. De plus le prix me semble correct par rapport à ce qui se pratique en ce moment. En ce qui me concerne je recommande cette entreprise."

"Bon accueil bois bien sec. Paiements par CB et autres (pas uniquement en liquide comme des concurrents malhonnêtes !) Facture délivrée."

"Comment résumer nos 2 ans avec DBRE : un échec. pourtant nous avons écoutés leurs conseils : se faire livrer au printemps pour éviter un bois humide en hiver… stocker le bois sur palette à l’abri. cela n’a rien changé : leur bois est humide à souhait. Aucune braise à la combustion, appel d’air de la cheminée a fond, tout le temps, très faible montée en température. Et vendu au prix d’une stère qualité top."

"J’ai commandé 3 stères de bois pour début décembre… j’ai été prévenu que c’était du bois en extérieur… potentiellement humide… sincèrement le bois est nikel ! Il brûle très bien."

"J'ai du attendre assez longtemps pour avoir le bois, mouillé. Après mouillé c'est normal étant donné que nous avons commandé en hiver au lieu du printemps/été. Parfois les bûches sont trop grandes pour la cheminée et il n'y a pas le temps pour les ajuster malgré les indications précisées lors de la commande. Petit plus pour celles qui sont a l'accueil. Même débordées elles se donnent et restent agréable."

"commande de bois début septembre livraison 5 décembre, du bois vert je ne peux pas m'en servir j'ai demandé un geste commercial car 93 euros le stère pour du chêne vert ça fait cher!!!et au responsable de m'appeler , manifestement il fuit c'est responsabilité , j'ai eu une réponse par e mail d'une secrétaire pour dédommagement nous pouvons vous livrer 2 stères de mélange au prix de 93 euros le stère. Je ne trouve pas cela sérieux"

"Des charlatans de 1ere bourre. Acheté pour du bois séché d'un an et demi, a dû être coupé la veille . Impossible à bruler, des bûches à peine fendues ,va demander 2ans de séchage . Entreprise à fuir sans restriction Honteux , lamentable !!!"

"Chaudement recommandés par un ami qui se fournit chez eux depuis des années, nous n'avons jamais été déçus depuis 5 ans, aussi je découvre avec stupéfaction l'acharnement auquel s'adonnent les quelques rageux de cette page. Pour ma part j'ai commis à ma seconde année l'erreur de commander mon bois tardivement en début d'automne et effectivement il était assez humide. Cela m'a permis de comprendre que leur insistance pour commander avant l'été n'était pas juste pour pousser à la consommation avant les vacances. Depuis, je passe commande systématiquement en juin ; mon bois a le temps de bien sécher sous son abri durant l'été, et brûle très correctement dès lors que la cheminée entre en fonction, généralement vers le mois de novembre. De nature confiante, je n'ai jamais poussé le vice à mesurer la stère, mais toujours est-il que je commande chaque année la même quantité, et chaque année mon abri est rempli à la même hauteur. S'ils sont des arnaqueurs comme certains aiment à le dire, ils arnaquent dans la régularité. Je leur confie également le ramonage de ma cheminée, ils vont même jusqu'à passer l'aspirateur dans le foyer pour vous laisser un insert dans un état impeccable de propreté, avec bien sûr attestation à l'appui. Les commandes par téléphone n'ont jamais été un problème, c'est concis et efficace. Alors certes, on pourra concéder qu'ils ne sont pas là pour faire de la psychologie, mais bien pour organiser leur planning. Pour ma part je respecte leur temps, et estime qu'ils me le rendent bien. Enfin, et par dessus tout, la livraison et le ramonage ont toujours été honorés avec bonhommie, respect et bonne humeur et je trouve qu'aujourd'hui les gens qui travaillent avec le sourire deviennent une denrée rare. Bref, je n'ai jamais songé à aller voir ailleurs pour le moment."

"Déçu de DBRE, client depuis de nombreuses années, ayant déjà reçu 6 stères au printemps, j voulu aujourd'hui commander 4 steres, jusqu'à présent le prix du transport était basé sur le 13013 sachant que j habite a proximité13014 le prix du transport n'était pas négociable pourtant depuis des années on me compte le transport via château gombert"

"Très mécontente car le volume de la stère de chêne n’est pas du tout égale à 1 stère . Bien moins . Nous les avons contacté pour leur dire avec photos à l’appui ils n’ont rien voulu savoir . Nous ne commanderons plus chez eux . Arnaqueurs 😡"

"Pas d'expérience, mais au vu des commentaires j'irai ailleurs. Malheureusement où ? car à chaque fois c'est pareil, le bois est sec mais il faut deux ans à la maison, pour la plupart de ces sociétés c'est ainsi. Faut pouvoir stocker."

"J achette chaque année je n ai jamais eu de problème Le bois a bien minimum 2 ans de séchage."

"bois trop humide :condensation et dépot liquide noir sur le mur de la pièce. .il faut des années pour bien séché le bois et a la vitesse ou ils débitent ,ce n'est pas toujours sec."

"3 stère de livrais enfin je crois, bois mouillé donc peut pas le brûler, peut être l'hiver prochain donc pas de chauffage cette année. Donc dbre au-revoir"

"J'ai tenté de passer commande malgré les avis négatif. Malheureusement, ces avis sont biens fondés. 10 stères de commandées, à peine 8 stères de livrées. Et DBRE ne veut rien savoir. Leur seul réponse, c'est qu'ils ont tellement de client que si je ne suis pas content, je peux commander ailleurs. A 86 euros la stère, c'est une belle arnaque."

"Le bois est vert et trempé et quand vous le signaler lors de la livraison le livreur vous dit que vous avez qu’a Vous débrouiller avec vos bûches de l’annee Précédente incroyable . Dommage d’etre Si peu professionnel"

"Contact téléphonique pour commande sympathique et livraison conforme et rapide. Bois de qualité coupé à 30cm. Parfait merci"

"J’ai acheté 2 stères. Le Bois est vert et humide. Reste plus qu’à le stocker jusqu’à l’an prochain et en acheter ailleurs pour cette année... Accueil plus qu’approximatif. Passez votre chemin. A fuir."

"Enfin, un commerçant honnête qui informe les clients sur l'état du bois. Rien a redire, qualité et quantité conformes a la commande, prix très corrects. Je recommande."

"À la livraison je remarque qu'il manque du bois sur 8 steres commander 7 livrer je les contacte il me dise que j'ai ranger trop serrer. La blague . C'est des voleurs et le bois et de piètre qualité surtout le mélange et le chêne pas sec . A éviter. Pour finir je vais être obliger de racheter 1 stere pour finir l'hiver ."

"Ne surtout pas acheter de bois chez eux !!! Le bois livré en octobre (donc pour brûler cet hiver) était humide. Impossible de faire brûler le bois, beaucoup de fumée dans la maison piquant la gorge et les yeux. Quand nous avons contacté l'entreprise, la secrétaire nous a dit que rien n'indiquait sur leur site que le bois était sec et qu'il suffisait de faire sécher le bois au coin du feu... Et oui, encore faudrait-il pouvoir allumer le feu ! Par ailleurs, le bois fraichement coupé ne sèche pas aussi facilement !!! Nous avons donc rempli notre abri à bois de bois humide et avons donc dû racheter du bois sec à Castorama (de très bonne qualité celui-ci!) que nous stockons comme nous pouvons sous des bâches. Ayant fait part de notre mécontentement à DBRE et de nos difficultés de stockage, ils devaient nous rappeler mais ne l'ont jamais fait."

"Le bois acheté était humide, il y avait moins en contenance que ce que nous avions passé en commande. Pas honnête !!!!! Passez votre chemin !!"

"J ai posé un après midi pour la livraison de 2 steres , ne voyant personne venir j appelle le bureau qui me dit vous êtes bien prévu, bcp de travail, un peu de retard mais ils vont vous appeler.. personne n est jamais venu , aucun appel de leur part..professionnel en bois c est le cas de le dire et service client inexistant , a fuir absolument."

"des soi disant professionnel du bois déjà faut commander 48 h a l'avance et quand vous arrivez rien n'est prêt et il faut attendre 20 a 30 mn encore après on vous vend du bois soi disant sec qui ne l'est pas très déçu. revendeur de bois a vite oublier"

"Si vous voulez du bois humide je vous les recommande. Si vous voulez un ramoneur qui ne se rend pas compte que le conduit est bouché c'est le top. J'ai du faire venir un vrai ramoneur pour faire le boulot. Bref, je n'y retournerai plus jamais."

"Très belles buches livraison rapide même le samedi le seul hic il faut le commander en été afin qu'ils soient bien sec"

"Pour le ramonage les rdv ne servent à rien ou personne ne se présente soit à l'heure de leur choix. Pour le bois les chauffeurs vous pressent pour passer plus tôt. Enfin sur 3 rdv pour le ramonage 1 seul a été honoré et pour le bois si je voulais être livré il valait mieux que j'accepte que le chauffeur passe entre 12h et 14h. J'abandonne avec cette société."

"J'aurai bien aimé donner un avis sur leurs compétences professionnelles....mais encore faut-il recevoir les devis !!!Soit personne ne vient au rendez-vous fixé,soit le devis ne vous ai jamais adressé!!Bref,fuyez,ne perdez pas votre temps et allez directement voir la concurrence !!!"

"D'habitude une stère rempli complètement ma remorque. Là, on en était loin. Et en plus le bois à beaucoup de mal à brûler, il n'à pas séché convenablement c'est certain car mon poêle marche très bien avec du bois convenable... Dommage car le côté libre service par demi stères peut être très pratique..."

"Se faire livrer 10 stères de bois au mois d'octobre,qui à mon avis de les font pas, et s'apercevoir que c'est du bois humide (fraichement coupé) donc impossible de faire démarrer le feu à moins d'utiliser un sac de petit bois. Je les appelle pour leur signaler >> leur réponse : il fallait commander le bois au mois de juin car il aurait eu le temps de sécher pendant l'été. leur solution : mettre des bûches dans la cheminée pour qu'elles sèchent plus vites. Quand je leur est dit qu'ils m'avaient dit que le bois était sec quand j'ai commandé, ils m'ont dit qu'il faisait du commerce. Dont acte"

"Suite à une livraison de 4 stères en 0.40, une fois rangé et réalisé mes calculs (lxLxhx1.36) , je rappel pour leur expliquer qu'il en manque presque l'équivalant d'un demi stère (environ 40€) et que ce n'est pas la première fois que cela arrive. Après quelque explications incohérentes, Il m'ont simplement raccroché aux nez..... De véritables voleurs....à fuir !"

"Demande de devis faite auprès de ce soit disant professionnel... M'a baladé 4 fois par tel en me disant que le devis était partis par la poste (plus de 2 mois d'attente). J'ai fini par passer directement dans son magasin...pour lui demander une photocopie du devis pck je ne l'avais pas reçu...il m'a alors avoué que le devis n'avait pas eté fait, pck cela lui prend trop de temps...il m'a dit dit vous comprenez, sur 100 devis que je fais, j'ai 2 personnes qui commande vraiment, donc je ne perd plus de temps à faire des devis! Plutard dans la saison d'hiver, apres avoir fait installé un poele par un autre professionnel, ma compagne lui commande 1 stère de bois, et le range... Quand j'arrive du boulot, je constate qu'il y a au plus 3/4 de stére en étant large, de 2 que le bois est trempé et ne brule absoluement pas!!! A éviter absolument, pour vous éviter des problemes..."

"J'ai commandé 3 stères en 25 cm le 18/12/2013. Bon accueil téléphonique, livraison dans les temps, bois correct (pas très sec, mais j'ai commandé tardivement et on m'avait prévenu). Cependant, une fois mon bois rangé, je n'ai que 2.60 stères, soit 1.60m3 au lieu des 1.80 m3. Je fais une demande d'explication sur ce manque, la personne essaie clairement de m'embrouiller avec des explications sur la diminution des quantités avec la longueur des bûches. Voyant que je m'étais bien renseigné sur les règles de calculs des volumes, l'entreprise ne me donne aucune justification sur le manque de bois et refuse toutes mes propositions d'entente: - Pas de livraison complémentaire - Pas de remboursement - Pas d'avoir sur une prochaine commande Je ne recommanderai plus chez eux. J'ai payé le stère plus de 92€ au lieu des 82€ annoncés. Ce sont des voleurs. A déconseiller fortement."

"Je confirme le commentaire précédent, après rangement du bois et mesure, il n'y a pas le compte, il manque quasiment une stère. Ils doivent aussi couper le bois sur le camion, car j'ai du évacuer beaucoup beaucoup, mais alors beaucoup de sciure."

"bonjour,le 12/03/2013 livraison de bois,reglé 4 steres ( facture disponible ) livré 3.20 steres ,dans la livraison au moins 10 brouettes de terre et de sciure,bois imbibe d'eau, fournisseur à éviter"