Fée du Feu - granulés de bois

"toujours très satisfait.."

"Bois de chauffage :ne livre pas tout le volume acheté."

"Pellets de qualité très moyenne, 10% de poussière dans chaque sacs... Encrasse rapidement le poêle... Service clients incompétent... A fuir"

"Très déçu de la qualité des pellets, beaucoup de sciure de bois dans les sacs, les pellets ont une odeur très forte de fumée . Produit beaucoup de cendre. Service qualité contacté, peut rien faire."

"*Le service client a rapidement pris contact avec moi suite à mon avis. Je remonte donc ma note et modifierai mon avis une fois les démarches terminées* Deux palettes commandées en 2024 et utilisées jusqu'à aujourd'hui. La première palette était correcte, même si beaucoup de poussière et de formation de mâchefer. La deuxième est catastrophique, quasiment inutilisable : la combustion est mauvaise, la formation de machefer ingérable... Même en augmentant le flux d'air et en diminuant la quantités de granulés distribués, mon poêle n'arrive pas à suivre : le creuset se remplit, le conduit de descente des pellets se bouche et mon poêle se bloque... Je dois nettoyer mon poêle 4 fois par jour ! Ne voulant pas accuser le granulé de prime abord, j'ai nettoyé entièrement mon poêle puis réessayé : même problème. Nouveau nettoyage, autre sac de granulés acheté en grande surface : RAS, les 15 kg y sont passés en 2 jours, aucun blocage, aucun nettoyage. À l'instant où je suis revenu sur les granulés fée du feu... Poêle bloqué 15 min plus tard ! Je ne recommande certainement pas, il y a bien mieux et moins cher ailleurs."

"Très réactif et professionnel, avec une livraison dans l'urgence pour une panne sèche! Merci!"

"Plusieurs commandes déjà passées, sans aucun soucis. Les prix sont très corrects. Je suis étonné de certains commentaires, car les pellets sont de bonne qualité. Les sacs en papier sont résistants, et à mon avis plus écologiques que ceux en plastiques habituels. En bref, un très bon fournisseur."

"Pas vraiment bon cette année. Énormément de mâchefer par rapport à d'autres pellets. Il sent trop fort et la couleur me semble beaucoup trop foncée pour n'être que du résineux pur ou bien l'essence d'origine n'est pas adaptée. J'espère que ce sera mieux l'an prochain"

"Superbe société à l'écoute de ses clients. Sont revenus à des prix compétitifs. J'étais en rupture de pellets, cas exceptionnel, ils ont pu me livrer 3 tonnes de pellets en 2 jours ! Lorsque leur concurrent Total Proxi-energie ne pouvait même pas s'engager officiellement sur 3 semaines. Merci encore."

"Utilisation pendant un hiver et nous sommes déçus : les pellets font beaucoup de cendres et sont de moins bonne qualité que ceux qu’on peut trouver en grande surface… En revanche l’équipe est très agréable"