SARL COUSIN - Bois de chauffage - Granulés de bois - Ramonage - Exploitation forestière

"Marion a été très sympathique et réactive vu les délais pour la prise de rendez-vous et Adrien a fait un travail soigné et parfait. Faites appel à eux et soyez souriant même au téléphone ça fait toujours plaisir😀"

"Adrien est venu effectuer le ramonage de notre poêle à bois, il a été très accueillant et bienveillant, nous recommandons sans hésiter."

"Un grand merci à Adrien pour son excellent travail. Il a nettoyé et ramoné mes poêles à granulés. Il a été très professionnel, respectueux des lieux et m'a donné de bons conseils. J'ai aussi apprécié sa gentillesse."

"Rapide efficace et très propre après leur passage ! Aucun regret"

"Adrien a fait un entretien parfait du poêle et nettoyage autour parfait. Je recommande vivement. Commande et livraison efficace, tout le personnel est agréable."

"Quel bonheur d'avoir à faire à de vrais professionnels. Antoine H. est de très bon conseil, le travail est fait très proprement. Je recommande à 100%"

"Travail efficace et soigné pour le ramonage d'un conduit de poêle à bois. Je recommande vivement Antoine.H"

"Ne respecte pas la date de livraison convenue depuis plus de 2 mois pour aujourd’hui, en prétextant que c’est nous qui nous sommes trompés. Étant âgés, nous avions demandé pour aujourd’hui de l’aide familiale pour ranger les 4 stères. Le report de 24h sans nous avoir prévenu aujourd’hui nous oblige à faire seuls ce rangement ! Je ne recommande plus cet établissement"

"Bonjour Début juin j ai fait faire le ramonage de ma cuisinière à bois. C'est Adrien qui est venu faire le travail. Vraiment parfait 👌 s est un peu embêté pour démonter les tuyaux (plutôt pour les réinstaller) mais a fait un très bon boulot ! Merci Adrien ! A recommander."

"Tout est parfait. Livraison tôt le matin ,déchargement le plus près possible de notre bûcher, bois assez sec . Notre fournisseur depuis des années, et qui accepte de livrer des petites quantités (2/3 stères) . Un exemple de leur sérieux : il y a environ 3 ans ( cheminée ouverte, ma provision dure un bon bout de temps) je téléphone pour une commande ,et la dame ,qui doit lire ma fiche client , me dit : je vois que la dernière fois (donc encore 3 ans avant ) on ne vous a pas livré exactement ce qui était prévu ,je vous déduis le surcoût sur votre facture . Peu de commerçants feraient ça."

"intervention de ramonage cheminée et poêle a pellets , intervenant compétent et sérieux, très bon travail et résultat impeccable y compris le nettoyage de l'environnement après intervention."

"La palette de granules est tellement bien rangé dans le garage qu'on peut pas rentrer dans le garage de l' extérieur Merci Le Livreur !"

"Personne qui livre sympa. Professionnel. A. l écoute du client . Il a.du vrai matériel pour mener à bien sa mission"

"Travail très propre, a mis un tapis au sol. Personne très professionnelle et de bons conseils... Je recommande vivement!"

"Très bien, respecte les dates de livraison et rapport/qualité prix correct"

"Première fois que je passe une commande, et pas déçu du tout. Équipe sympathique, bois de qualité et bien coupé selon ma demande, livreur ponctuel, agréable et très pro. Le rdv est pris pour l'année prochaine, merci !"

"Très satisfaite de l intervention du technicien pour le ramonage de mon insert. Professionnel et méticuleux. Rien à redire, c était parfait."

"Cela fait plus de 10ans que nous comptons sur Cousin bois pour nous chauffer l’hiver. Et tous les ans, nous pouvons compter sur leur rigueur pour le jour de livraison et surtout sur la qualité du bois. 🪵 Je suis contente de voir le camion livrer le bois en juin (mon mari un peu moins car il doit ranger 😉) et je suis contente de rentrer chez moi l’hiver car je sais que j’allumerai facilement mon poêle à bois. Merci Cousin Bois"

"Jamais de soucis avec cette entreprise..ponctuel, en gros rien à reprocher..mais prochaine commande sera encore avec eux."

"Heureusement nous étions présents lors du passage du technicien à l’heure du déjeuner. le RdV pris datait de décembre 2024 et un rappel par téléphone, sms ou mail préalablement aurait été judicieux avant l’intervention. Bonne prestation du technicien qui travaille rapidement et proprement. Dommage que la vitre du poêle n’ait pas été nettoyée mais c’est pas essentiel. Globalement bonne prestation mais chère 140€ pour 1 heure d’intervention"

"Cela fait plusieurs années que je commande chez eux, ils vous donnent un rendez-vous pour l'après-midi et finalement ils arrivent chez vous en fin de matinée. Cette fois-ci je n'étais pas chez moi le matin donc pas de livraison de bois et on devait me rappeler, j'attends toujours. Terminé pour moi SARL COUSIN."

"Livraison au top Horaires respectés Pas de facture, le livreur me dit d’appeler pour obtenir la facture par mail"

"L'intervention s'est très bien passée. Les ramoneurs ont été ponctuels, très prévenants et très efficaces."

"Client depuis plusieurs années je suis très content de mes livraisons de bois. Je ne comprends pas certains avis concernant des bois livrés humides. Mettez votre bois dans un abris ventilé et bien sûr si il pleut le jour de la livraison il sera humide."

"Entreprise très sérieuse. Les délais sont respectés, l'accueil très agréable.s'adaote a la demande du client"

"Tout est parfait avec Cousin Bois. Depuis 5 ans qu'ils me livre les pellets pour mon poêle. Jamais de problème. je suis pleinement satisfait de cette entreprise. Merci"

"Livraison à l'heure, le livreur a été très courtois et aimable à recommander que se sous au téléphone tout le personnel est très gentil"

"Livraison comme prévue et à l heure. Dommage pas de facture à moins qu'elle suive par courrier ou par mail"

"Ramonage conduit pour 1 insert et 1 poêle à bois ok Le technicien très professionnel, avec beaucoup de patience et d'effort pour pouvoir enlever une plaque à l'intérieur du poêle (mal repositionnée par son collègue l'année dernière) et aspirer les cendres Donc je suis satisfaite même s'il n'a pas aspiré la cendre qui se dépose sous le cendrier . 2ieme année que je fais appel à eux"

"Bois de qualité et personnel au top. Je leur confie également mon ramonage. Je recommande sans hésitation."

"Comande pellet. Accueil tel au top. Amabilité prise de rdv rapide sauf si vous attendez la pleine période où on se dit.. Oups l hiver arrive et je n ai plus de granulés.. Soyez fourmi et commandez en saison creuse. Granulés de qualité. Livraison avec créneau horaire annoncé et respecté. Rien à dire si ce n est merci pour votre service impeccable"

"Le ramonage effectué chez nous s'est déroulé parfaitement. L'intervenant était très professionnel et très poli. Nous sommes pleinement satisfaits"

"Livraison à l’heure prévue, bois de qualité. Nous sommes contents du service « Cousin bois »"

"Très bon prestataire et surtout conseiller. Précis dans la li raisons. À recommander."

"Livraison rapide, conforme à ma commande. Depuis plusieurs années je suis cliente, que ce soit pour le bois, le ramonage de l'insert et cette année changement des joints de l'insert, rien à redire, c'est parfait. Satisfaite de tous leurs services !"

"Livraison rapide, livré la quantité pas plus pas moins vu un temps il y avait toujours un peu plus le geste commercial...."

"Bois correct. Mes parents ont commandé pendant des années. Cette année, ils se sont fait presque insulté par la personne prenant les commandes. Pas d'échange possible - aucun sens client. Un vrai scandale pour des personnes âgées respectueuses de l'historique avec cette entreprise."

"Aucun soucis de livraison. Chauffeur très sympa m'a déposé la palette de pellets où ça m'arrangeait. Les pellets sont top qualité. Je recommande"

"Ponctualité. Livreur parfait. M'a prévenu de son retard. S'est excusé encore en arrivant. Très souriant. Merci"

"Voici des années que je me fournis chez Cousin: jamais eu de soucis, ponctualité des livraisons, sourires, bois de qualité. Je recommande."

"Je pense bien à vous tous les jours en recoupant mes bûches à dimension. Si vous n' êtes pas capable de couper du bois correctement, changez de métier. Mais peut être avez vous acheté des machines Britanniques ? Pour info, 50 cms = 19,6 pouces. Vous dîtes au téléphone: Commandez plutôt du 30 ça rentrera dans votre poêle de 50 !!! Mes salutations à vos amis ou employés qui déposent des avis favorables. Ps: Arrêtez de répondre que notre avis vous est précieux ça énerve encore plus, faites votre boulot correctement ."

"De l accueil téléphonique à la livraison en passant par la qualité du bois tout est top ! Première année que je fais appel à eux je suis ravi de leur prestation ! Vous avez gagné un client. Je recommande vivement cette entreprise !"

"Commande passée en août et on me tient toujours le bec dans l'eau pour avoir une date de livraison. Un coup on n'a pas accès au logiciel, un autre coup on a soit disant demandé au patron qui n'a pas répondu... bref aucun sérieux dans tout ça, ce qui semble corroborer la plupart des avis déjà donnés... Et voilà encore une réponse excuse bidon avec un argument différent... Ne soyez pas surpris le jour où vous ́aurez plus de clients..."

"J'ai récemment utilisé les services de Cousin Bois Énergie et je suis très satisfait ! La livraison a été rapide et efficace, tout comme le ramonage. Leur réactivité et leur suivi sont exemplaires, et ils se sont même adaptés à nos horaires de travail. De plus, la sympathie des personnes qui ont géré notre commande et la livraison a vraiment fait la différence. Je recommande vivement cette entreprise pour leur professionnalisme et leur excellent service !"

"Livraison de pellets parfaite ! J’habite dans une rue difficile d’accès pour les camions, mais le chauffeur est arrivé à l’heure convenue et a pris le temps de livrer directement dans mon garage. Il a même déplacé quelques affaires pour positionner la palette exactement où je le souhaitais. Très professionnel, aimable et serviable. Cela fait 3 ans que nous commandons chez Cousin Bois et nous ne changerions pour rien au monde ! Je recommande à 1000 % !"

"Personnel très agréable, autant à la commande, qu'à la livraison du bois, ainsi que lors du ramonage réalisé par Adrien. Travail très propre et soigné. Le personnel de la plannification est également à l'écoute et arrangeant: la livraison et le ramonage ont pu être calés la même matinée. Un vrai point positif pour nous. Nous recommandons."

"Bois commandé en aout livré en octobre mais pas sec (certaines buches >30% d'humidité malgré un stockage au sec) La seule proposition qui a été faite a été de m'offrir gracieusement un 1/2 stère lors de ma prochaine commande, depuis plus aucune nouvelles, ne répond plus à mes relances. A fuir, c'est une arnaque leur bois n'est pas prêt à l'emploi EDIT Après réponse du propriétaire : Mon bois a été livré le 07 octobre après une semaine à quasiment 30°C constant avant donc l'arrivée des pluies, cet argument ne conditions météo n'est donc pas valide. De plus, il est en effet indiqué sur le site que le bois peut avoir subit les conditions météo mais attention pour les potentiels acheteur : ce message n'était pas présent en août. Enfin, l'offre qui m'a été faite n'est absolument pas équitable au vu du préjudice subit. Je l'ai fait remarquer et depuis plus personne ne me répond. Au final une offre est faite par mail et ensuite c'est silence radio. Je maintient cet avis : A fuir, c'est de l’enfumage, au propre comme au figuré. (Voir ci-dessous, une bûche stockée au sec depuis octobre : 30% d'humidité)"

"le bois n'est pas sec, mousse verte, teste à l'appui voir photo; il est impossible de vous répondre donc je passe par mon premier message, votre malhonnêteté est flagrante mais c'est votre problème pas le mien, les personnes feront leur propre avis, ils sont prévenus, à présent à eux de faire leur choix , un conseil pour les futurs acheteurs regardez bien tous les commentaires sur la qualité de séchage de leur bois. Effectivement je vous ai bloqué vu que vous le preniez de haut et avec mépris , la suite de votre commentaire le prouve vous n'avez aucun respect pour vos clients, vous les méprisez , C'est instructif !Bonne journée"