Simplyfeu.com

"Il s’agit de notre seconde commande sur le site Simplyfeu. La première était parfaite, rien à redire, livraison et bois de qualité. La seconde est, par contre, une catastrophe. Le transporteur a arraché deux arbustes lors la manœuvre pour la livraison de la palette et nous nous sommes aperçus à l’ouverture de cette dernière qu’elle était majoritairement moisie. Nous avons alors demandé à ce que la palette puisse être récupérée par leurs soins à l’appui des photos transmises à travers lesquelles il nous a été confirmé qu’il y avait bien un problème. Il nous a alors été confirmé qu’il serait possible de récupérer la palette sous réserve que cette dernière soit remise en place (livraison en ballots) par nos soins et que nous allions être recontactés par le transporteur dans les prochains jours. 3 semaines après, nous sommes recontactés par le service client qui nous indique finalement qu’il y a un litige avec le transporteur et que la palette ne sera pas récupérée. En contrapartie, un geste commercial de 50% du prix de cette palette nous est proposé en bon d’achat pour acheter une autre palette. Ce qui ne nous convient pas du tout car nous avons un bois inutilisable dont nous devrons nous débarrasser par nos propres moyens. En résumé, si nous commandons le même produit, cela nous coûtera donc 50% plus cher que ce que nous avions prévu au départ. Très déçus, nous attendons une bien meilleure réponse du service client."

"Je recommande simply feu, cela fait 12 ans que je commande chez eux et mon poêle n' as eu aucune panne, pratiquement pas de poussière dans les sacs, très réactif en cas de souci de livraison."

"J'ai bien été livré en 3 jours des bûches compressées en région parisienne Le bois semble bien sec. La palette de livraison est arrivée en morceaux mais c'est un détail."

"Commande de granulés. Les 2 première années très bien,les granulés étaient de bonne qualité. Cette année les granulés ne sont pas les mêmes, les sac ne sont pas complètes fermé et la qualité est inférieure. Pour les mêmes températures ma consommation est supérieure qu'avec l'ancienne marque."

"Site sérieux ; produit conforme à la commande. Livraison rapide et chauffeur livreur aidant. Produit bien conditionné facilitant le transport et le stockage. Jamais déçu de ma commande. Fidélise la clientèle par des points fidélité. Je recommande ce site"

"Je suis très satisfaite de mon achat de bûches de bois compressées. Tout s'est très bien passé, de la commande à la mise à disposition. Ces bûches sont de grande qualité. Merci Simply Feu"

"Livraison une première année facturée 128 € car je suis en impasse donc il fallait un chariot Tout-terrain… Manque de chance il pleuvait fort ce jour-là et le chariot patinait j’ai donc dû avec le livreur transporter Deux palettes de bois de l’arrière du camion jusqu’à mon dépôt ! De plus les bûches compensées ont mal supporté d’être manutentionné sous la pluie… Je me suis donc retrouvé avec 128 € de livraison pour un chariot tout-terrain qui ne pouvait pas Servir, et une palette de bûche compressée qui s’est désagréger à cause de l’humidité. Je commande une deuxième année consécutive, explique que le chariot tout-terrain n’est pas nécessaire car il n’a pas été utilisé la dernière fois… Mais eux m’expliquent que ils n’ont pas le choix donc rebelote 128 €. Mais cette fois les quantités que j’ai commandé n’étaient pas Disponibles on m’a donc remboursé la différence et livrer ce qu’il pouvait !! Pas suffisant pour passer l’hiver je veux donc passer une autre commande mais on me demande à nouveau des frais de port de 128 €… J’explique pourrait faire un geste commercial étant donné Notre passif et le fait que si je dois repasser commande c’est de leur fait !! Mais non aucun geste commercial n’est possible parce que « c’est pas eux c’est le transporteur ». Moi je suis commerçant depuis suffisamment D’années pour pouvoir affirmer que un geste commercial c’est toujours possible C’est juste une histoire de volonté. Donc simplyfeuc’est une adresse très chère avec un service après-vente très léger et une direction commerciale incompétente. À éviter absolument !!!"

"Véritable Arnaque - Ils proposent des tarifs exorbitants , avec des promesses de livraisons sous 2_3 jours, ca fait 15 jours je j'attends mon bois et que je les appelle sans arrêt. J'ai fait une demande de rétraction, j'attends leur remboursement."

"Les bûches sont très humides et la moitié d'entre elles présentent une forte présence de moississures. Dans cet état elles sont inutilisables. Le service clientèle me propose une réduction de 10% : tout simplement ridicule ou plutôt insolent ?"

"Très mauvaise expérience! Ayant précisé que la livraison se faisait dans un chemin, la livraison s'est faite en 19 .t donc impossible. le chauffeur est reparti et aucune solution adaptée n'a été trouvée.(Livraison des palettes à 100 mettre de chez moi et je me débrouille !!!) J'ai donc payé 516 euros pour 3 m3 . on m'a rembourse 396 euros. une honte. malgré mes nombreux mails J'ai demandé à multiple reprises les coordonnées de la direction mais il reste silencieux sur ce sujet! étrange !!! ce genre d'agissement commercial et une honte! mon avi est que cette entreprise n'est soit pas sérieuse, soit les commerciaux ne sont pas professionnels ! je vous conseille donc de fuir cette entreprise sachant que le prix au m3 est déjà au dessus du marché!"

"Le bois de Simply Feu est loin de tenir ses promesses. Ils affirment qu’il est correctement séché, mais la réalité est tout autre : il ne brûle pas comme du bois séché en four devrait le faire. Si vous cherchez du vrai bois sec, passez votre chemin. Leur service ? Inexistant. Plutôt que de reconnaître la mauvaise qualité de leur produit, ils préfèrent donner des excuses absurdes. Tout ce que nous demandions, c’était du bois qui brûle correctement, sans fumée excessive, et qui ne nécessite pas de passer la soirée à retourner les bûches. Ce n’est pas ce qu’ils offrent. Et parlons de la moisissure : “superficielle” selon eux. Mais un bois séché au four n’est jamais moisi, un fait que tout fournisseur sérieux connaît. Notre poêle est récent et parfaitement fonctionnel, n’a jamais eu de problème – jusqu’à ce bois acheté chez Simply Feu. Depuis, c’est un désastre. Ne perdez pas votre temps et votre argent. Nous ne ferons plus jamais affaire avec eux. Mieux vaut payer un peu plus cher pour un produit de qualité que de subir cette expérience médiocre."

"Ils prétendent que leur bois est correctement séché, alors que ce n’est clairement pas le cas et qu’il ne brûle pas comme du bois séché en four devrait le faire. Si vous cherchez du bois correctement séché, allez voir ailleurs. La société trouve toujours des excuses, mais tout ce que nous voulions, c’était du bois qui brûle correctement, ne produise pas beaucoup de fumée (ce qui n’est pas le cas ici) et ne nécessite pas une attention constante pour retourner les bûches dans le poêle. Les bûches produisent beaucoup plus de cendres, et la température indiquée par le poêle à bois n’atteint pas le niveau de chaleur auquel nous sommes habitués avec d’autres fournisseurs de bûches séchées au four. Plutôt que d’admettre que leur bois n’est pas de bonne qualité et qu’il est inférieur à celui d’autres fournisseurs que nous avons utilisés, ils nous ont poliment dit que le bois était sec (ce qui est clairement faux, ou peut-être pourraient-ils venir voir à quel point il brûle mal dans notre poêle à bois, mais ils ne le feront pas). Quant à la moisissure que nous avons observée sur de nombreux morceaux, ils ont affirmé qu’il s’agissait simplement de moisissures superficielles, alors qu’en général, le bois séché au four n’en présente jamais. Notre poêle est un Flamme Verte, il a un an, et dès que ce bois, que nous avons acheté chez Simply Feu, a été mis dedans, il n’a jamais brûlé correctement. Épargnez votre temps et trouvez un autre fournisseur. Nous n’utiliserons plus jamais cette société et sommes prêts à payer plus cher pour un produit de qualité plutôt que de payer un peu moins pour cela. Simply Feu = Simply Nul Si je pouvais donner 0 étoile, je le ferais."

"C'est une société qui suit les commandes de ses clients. Je leur ai imposé plus de deux semaines d'attente à leur livreur, sans aucun souci. Leur produit en briquettes de bois compressé, que j'utilise pour la premiere fois, est assez étonnant. Ce n'est pas la première fois que j'utilise des bois compressés, mais pour ce format oui (environ 865 grammes chacune). Aujourd'hui, jeudi 07/11/2024, je suis rentée chez moi après être parti ce matin à 07h00: le poêle fonctionnait encore. J'avais déposé le matin, sur des braises, une briquette, une briquette sans contact avec les braises, et une grosse buche par dessus le tout. Mon achat s'est fait depuis leur site, pour une palette de ce produit. Je vais y revenir. PS: vous ne démarrez pas un feu avec, mais vous l'entretenez plutôt bien, en régulant mieux la température. Je suis agréablement surpris."

"Première fois que je commande chez eux et sincèrement très bonne société, livraison rapide et soignée, les produits sont de très bonne qualité et efficaces. Je recommande sans aucun problème."

"Commande passée pour du bois Compressé en livraison à domicile. La livraison s'est fait sans problème directement dans mon garage. Je recommande."

"Nous avons passé une commande il y a quelques mois pour des bûches de bois compressées de jour et de nuit. J'enlève une étoile pour la livraison car la personne n'a pas voulu avancer son transpalette de 10 mètres alors qu'il avait la place car je cite j'ai plus de batterie (il était 10h du matin) ce qui nous aurait évité une manutention bien galère. Pas la faute de simplyfeu en soit mais peut être qu'un petit mot leur demandant de prendre 2 minutes de leur temps serait super car étant le transpalette étant électrique ça ne leur demande aucun effort physique et ça aurait été vraiment appréciable"

"Commande passée par internet sans aucune difficulté, produits de qualité, délais de livraison respectés et livreur très aimable. Si l'on rajoute à cela que la personne que nous avons eu au téléphone par la suite, était très agréable et professionnelle, que dire de plus, si ce n'est que nous repasserons commande, si besoin est, en toute confiance."

"Très satisfait de ma commande SimplyFeu, livrée à domicile, pour un prix satisfaisant. Bois compressé de qualité et dans un conditionnement pratique (caisses)"

"Je suis adepte du Feu de cheminée et de Poêle à Bois et je dois dire qu'après diverses entreprises essayées ; je reste fidèle chez SIMPLY-FEU car la qualité des Bûches compressées est la meilleure et les dames à l'accueil sont très compétentes ; je les remercie et je les Recommande Vivement......merci à eux et leur efficacité.....!!"

"À fuire , je déconseille de commander chez Sympli feu , j ai commandé une palette de bûche compressé, on me la livre 2 mois plus tard mais en plus quand je la déballe 24 packs de bûches emballé avec de l humidité inutilisable et quand vous appelez le Sav ils vous disent que c est votre faute !!!! Une belle Arnaque !!"

"Livraison conforme aux délais annoncés comme toujours. J'apprécie beaucoup le conditionnement en carton des bûches compressées qui évite de polluer avec le plastique habituel. Par ailleurs, naviguer sur le site de Simplyfeu est particulièrement aisé. Enfin, et c'est un plus appréciable, le livreur a été efficace et sympa. Bref tout est top !"

"J'ai commandé du bois en 40 cm étuvé écorcé (moins de cendres) : le bois est bien dense, propre sans poussière, et humidité à 0% ! Donc satisfaction totale, je recommande ce bois étuvé. Mon voisin a fait aussi sa commande sur simplyfeu.com, et nous avons trouvé les livreurs au top."

"Excellent service client, toutes les routes ont été interdites aux poids lourds pour venir chez moi et après une tentative de livraison qui a donc raté, ils ont fait eux même les demandes d'exemption en mairie et m'ont livré une semaine plus tard. Au passage, les pellets sont très bien. Encore merci de votre réactivité, je ne m'attendais sincèrement pas à cette qualité de service."

"nous venons d'être livré. Le service relation est réactif et à l'écoute. le produit est conforme. Et le transporteur très sympa et pro; nous resterons clients avec grand plaisir."

"Je n'ai pas encore testé le produit. Par contre je tiens à souligner le sérieux de cette entreprise de la personne qui prend la commande, au gestionnaire de la livraison et du livreur. Tous sont très professionnels et agréables. Merci à vous"

"Première et dernière commande. Habitant une impasse, Simply Feu me demande si je veux bien être livrée en haut de l'impasse et ramener moi même le bois chez moi avec mon véhicule. Dans ce cas, je vais au magasin de bricolage. Merci pour votre conseil pour ne plus commander chez vous."

"Avis sur le produit briquette compressée jour : très déçue de ce produit. Emballées d un plastique très resistant, et pour cause les briques se désagrègent complément. Énormément de perte de copeaux, le fond du panier en est rempli. Brule très vite et chauffe beaucoup moins que les autres briques qui étaient l an dernier d une composition plus agglomérée. J ai pris ce produit car la livaison était comprise. Ce qui n est pas le cas pour les autres produits... Prix livraison totalement prohibitif ! Au debut 96 € puis tombé à 68 €, pour une 20 aine de KM c'est énorme. D autant qu une palette c est une palette, pourquoi certains produits sont sans frais de livraison, et d autres a des prix aussi élevés. C est les prix du transporteur m a t on dit."

"Commande en octobre pour une livraison 15 jours plus tard car produut indiqué en stock (cest mon conjoint qui a commandé). Cependant aucune nouvelle de leur part c'est à nous de prendre contact. Ils nous informent que le produit n'est pas disponible, donc livraison retardée de 2 semaines. De plus nous avons un gros doute sur la quantité livrée! Ça nous parait peu par rapport au bois que nous avons commandé ailleurs en complément. (Meilleure qualité et beaucoup moins cher) De plus morceaux très disparates. Soit très gros soit très petit . Enfin le livreur a refusé de déposer le bois a l'endroit demandé (aucun problème d'accessibilité). Il a fallu demonter les palettes et tout deplacer. Dommage car nous avions pris l'option plus chère afin davoir du bois rangé sur palette. Seul point positif, le bois était très sec. Nous ne recommandons pas."

"Très déçu ! Nous avions commandé du bois très sec, nous l'avons donc payé plus cher qu'un bois ordinaire,... Or, à l'arrivée, le bois est humide, moisi et coupé grossièrement. Le taux d'humidité ne correspond pas à celui commandé. Par mail j'en informe le vendeur, envoie même des photos. Mais aucune réponse, aucune nouvelle... Je décommande vivement !!!!"

"Très bonne expérience ! Livraison rapide et bois compressé de très bonne qualité avec un haut rendement ( j' ai essayé plusieurs fournisseurs). En réglant bien le tirage, on peut même trouver des braises le lendemain matin pour redémarrer rapidement une flambée . Le conditionnement en carton est très pratique et plus écologique que le plastique."

"Très satisfaite. Commandé 2 palettes de pellet sur le site simplyfeu. Livraison rapide et sans problème 3 jours après. Je recommanderai sans hésiter. En plus il y a possibilité de joindre une personne au service commande par tel c'est plus rassurant. Donc c'est un plus."

"Commande et récupération de la commande dans l'entrepôt du transporteur Jouve à Nantes faciles. Les bûches tiennent leur promesse calorifique. Je les coupe en 2 (tournevis et marteau) et utilise les 2 moitiés pour allumer mon poêle (allumage par le haut). Le poêle monte bien et vite en température. L'allumage dure une bonne heure. Elles font juste plus de cendres que les briquettes ecosys que j'utilisais Je suis satisfait."

"Deuxième commande chez eux. Rien à dire de ce côté là : stock à jour et délai respecté (enlèvement chez un transporteur). Par contre le bois (bûches compressées) a changé. Avant, il se coupait très bien à la main, maintenant il faut que je sorte la hache pour faire des morceaux !! Franchement pas du tout agréable. Sinon, bonne combustion, peu de cendres mais démarrage difficile. Pour la prochaine commande, je vais voir ce qui est proposé par la concurrence. D'autant qu'entre mes deux commandes le prix a fortement augmenté."

"Fournisseur très sérieux. Commande passée le jeudi pour des bûches de 30, appel le mercredi suivant car pas de nouvelles du livreur. Appel du livreur le lendemain et livraison le vendredi. En gros compter plutot une semaine pour la livraison. Livreur très aimable. Bûches bien sèches et de bonne qualité, quelques-unes qu'il va falloir refendre mais à part ça correspond parfaitement. Essai le jour même, une bûche mise à midi, s'est consumée lentement jusqu'au soir en dégageant beaucoup de chaleur et en faisant beaucoup de braises. On recommandera certainement chez eux l'année prochaine."

"Avant le prix intéressant, je vous recommande cette entreprise pour son sérieux. Personnellement entre le temps de la commande et le temps d expédition (3 jours) l entreprise est tombé en rupture...ça arrive. Mais on m'a tout de suite proposé de de changer par un produit plus cher sans supplément...très rare de nos jours que ça mérite d être e signalé. Ensuite la livraison parfaite jour respecté, appel du chauffeur 45 minutes avant d arrivé, et...aimable, sympathique et très professionnel. Bref c est la troisième commande et pas la dernière. Bravo et merci"

"J'ai reçu ma première commande très rapidement, une semaine après l'avoir passée, avec du bois de chauffage de très bonne qualité, bien coupé, sec, rangé sur palette donc facile à réceptionner et à stocker ! J'ai aussi reçu du bois d'allumage et des allume-feux au top ... je recommande sans réserve les service de Simply feu !"

"C'était plutôt bien franchement il y a 3'ans j'aurai mis ou j'ai mis je sais plus 4 étoiles. Il y a deux ans les bûches compressées ( jour) ont changés ( qualités et beaucoup plus friables). L'an dernier hors de prix ( j'en prenais une de nuit et deux palettes de jours) .. là c'est devenu hors de prix. Dommage. J'ai changé.."

"2nd avis: Après échange avec le suivi commercial, je revois mon avis: entreprise sérieuse quant aux avis des consommateurs. Mes remarques ont été prises en compte et un geste à été consenti sans réclamation de la part. Reste à tester le produit. 1er avis: Fournisseur à fuir pour les bûches compactées !!! obliger de mettre 1 étoile pour publier l'avis mais ça ne les vaut même pas! je viens de recevoir ma livraison et c'est inadmissible de fournir un tas de M.... ce ne sont pas des bûches compactées mais de la poussière en barre. elles ne sont pas en carton, elles ne sont pas encerclé de plastique mais juste cerclées ce qui fait qu'elles ne sont pas protégées. il ne faut qu'à peine les effleurer pour qu'elles partent en poudre. c'est la 1ère fois que je commande fait chez eux mais c'est la dernière! je commande depuis 10 années des buches compactées et accepte de payer plus cher que du bois de forêt pour sa simplification de stockage, sa simplicité de transport, sa propreté de mise en feu, mais là!!! je vais déguelasser ma maison à chaque fois que je vais ramener une buche, je ne pourrais pas en stocker dans ma maison à proximité de ma cheminé. bilan du stockage: 10 kg de poussière de bois, 250kg de morceau de bûches bref, je suis écœurée. sur les photos vous pourrez voir la différence entre les bûches que je stocke depuis plusieurs années et celle reçu ce jour. A vous de vous faire votre avis."

"J'ai commandé des bûches compactées, et elles se consument très bien, et complétement ! Tout en dégageant de la chaleur, produit au top. Livraison via un centre logistique juste à côté de chez moi, au top ! Je recommande."

"3 livraisons (en mon nom) jamais à l’heure. Pire ils prennent des rendez vous en vous obligeant à être présent mais les annule le jour même. Et le service client est inexistant. Vous trouverez forcément mieux ailleurs Et je n’ai aucun contrat avec le partenaire qui s’il est retard à toujours livré chez moi sans problème. J’ai les preuves. Comme j’ai les preuves que le contrat de vente n’est pas respecté pour la livraison sous 3 à jours puisqu‘appellé uniquement a J+10 pour prendre rendez vous. Je pourrais m’amuser à considérer cela comme un refus de vente pour une prochaine fois … je suis prêt à être très c… plus que vous a priori. Sachez le. Peut être au final que ce ne sera pas ma dernière commande du coup juste pour avoir un peu plus d’histoire a raconter devant un juge. Ah et peut être n’êtes vous pas au courant mais la situation en février s’est bien détendue sur le granulé. On en trouve partout. Le choix avait été fait surtout sur votre affichage de livraison sous 3 a 5 jours. Ce qui n’a pas été respecté par votre entreprise de livraison que vous choisissez vous même."

"Très bonne société que je recommande. Les pellets que nous avons acheté sont de très bonne qualité et nous avons finalement été livrés bien avant la date prévue. La palette n'avait aucun problème d'impact et j'oublie certainement d'autres bons éléments. Le transporteur (Tendron) s'est montré compétent et respectueux. je ne mets, malgré tout que 4 étoiles dû au prix des pellets même si çà n'est pas mieux, voir pire chez la concurrence."

"Très mécontente du bois livré : humide, moisi, au moins 50 % de bûches de taille de bois pour servir de cales porte ! Réponse de Simplyfeu insatisfaisante et tout est normal pour leur bûcheron !! Donc je ne laisserai pas un avis positif comme il me l'a été demandé par mail. Au regard de la réponse portée par Simplyfeu à cet avis, je tiens à préciser que parmis les morceaux qui étaient pour moi des cales portes ou comme le dit Simplyfeu du bois d'allumage, se trouvaient des bûches qui n'excédaient pas les 26 cm et maxi 10 cm de diamètre. Donc si vous commandez des bûches de 30 cm, soyez avisés. Par ailleurs le bois était humide, présenté des traces de moisissures ou était tout blanc ! J'ajoute des photos."

"Commande facile à réaliser sur le site Bûches de bonne qualité. Pas les mêmes cette année au niveau la couleur mais brûlent aussi bien voir mieux. Délai de livraison un peu long cette année mais indépendant de leur volonté comme partout. Je recommande."

"Bonjour, Commande de bois sec en 50cm passée au mois de mai pour une livraison prévue en juillet. Tous les mois la livraison est repoussée au mois prochain. Le gérant m’a contacté pour me dire que je serais livrée le 15 octobre et à ce jour le bois n’est toujours pas arrivé à l’entrepôt. J’ai mis 3 étoiles car les commandes précédentes s’étaient bien passées mais là j’ai vraiment l’impression que l’on se moque de moi. J’ai tout à fait conscience que vous subissez les tensions d’approvisionnement mais au bout de 5 mois d’attente, je pense qu’il y a réellement un souci…"

"Commande passée le 26/07 pour 2 palettes de bûches de jour pour début septembre, on m’indique par mail d’un retard de 4 à 6 semaines mi septembre puis le lendemain que finalement ma commande arrivera quelques jours plus tard. Nous sommes début octobre, à chaque appel au service client, rien, aucune information à part qu’on me recontactera par mail, ça n’a jamais été le cas depuis. Manque de professionnalisme notable. Je ne recommande absolument pas et je suis toujours dans l’attente de recevoir cette commande."

"hyper déçue par ma qualité des pellets de bois. J'ai commandé 2 palettes, qui sont stockées sous abris. La 1ere palette rien à redire. La 2 eme, quant je retire le film, je vois que malgré le fait que les sacs sont parfaitement fermés, la plupart des pellets sont humides et inutilisable. Bien sur quant je contacte le service client, c'est de ma faute car mal stocké. Je met en photo le lieu du stockage, et les sacs. A savoir que cela fait des années que je stock a cet endroit sans aucun problème."

"Drive plutôt pratique et efficace ! 🪵 Les tarifs sont très compétitifs et la disponibilité rapide 👌 Le bois est plutôt correct (même si ce n’est pas le top du top…) Je le recommande si vous acceptez de faire le travail vous même et d’avoir des bûches de qualité moyennes/supérieures. J’y retournerai très certainement."

"Bonjour, la livraison de ma palette de buche compressées du 08/09/2021 à été catastrophique, le chauffeur au demeurant très arrogant doit changer de métier rapidement, je ne commanderai plus chez Simplyfeu mes buches.Cordialement . Bernard Marcelon"

"ça s'était très bien passé lors d'une précédente commande (en retrait) mais là pareil que le précédent commentaire. Commande du mois de Juin et plus de 2 mois d'attentes pour recevoir à l'entrepôt en retrait et ne savent pas quand ce sera livré. (Peut être en septembre) . Visiblement il y'a un problème chez eux... Débit bien effectué par contre ^^. Sinon quand ça marche c'est bien et pas de soucis. Modification : j'ai bien reçu ma commande (c'est soupayr). Donc ça fonctionne toujours, néanmoins le bois compressé est entièrement pailleté d'impureté.. en regardant précisément cela semble être du plastique qui a été mélangé au bois ou autre chose de similaire. Il y a du y avoir un problème chez simply feux. À voir si ça ne cause pas de problème lors de la combustion. Modification 2022 : Commande effectuée et reçue avec un léger retard mais bien moindre que l'année passée. Petite comparaison des bûches 2021 vs 2022. D'un poids identique mais d'une taille et d'un aspect différent, je ne saurais dire lesquelles sont les plus efficaces. Peut être y a t'il différent model chez simplyfeux."

"Commande passée le 07/12/2020 Contact téléphone et mail ok avec réponse rapide. Par contre livraison chaotique! - Premièrement le transporteur ne m'a jamais appelé pour me donner une date de livraison. J'ai du l'appeler moi-même pour avoir cette date et il m'annonce que ce sera le 5 Janvier! - Deuxièmement le 5 Janvier le livreur ( qui devait nous appeler 1 heure avant d'arriver mais qu'il n'a pas fait) nous livre une palette de bûches compressées. Il appel son responsable et nous dit que nous serons livrés le lendemain. Je demande à ce que nous soyons livrés dans l'après-midi et qu'on nous appelle 1 heure avant car je suis un travailleur de nuit. - Pour finir le lendemain MATIN un autre livreur, désagréable, viens enfin nous livrer notre palette de pellets et nous dit qu'il va laisser la palette sur la route ( route départementale très passante)! Nous refusons et nous l'obligeons à mettre la palette au moins sur le trottoir. Il accepte quand même de nous la déposer dans l'allée de garage et nous l'aidons en poussant le chariot. J'envoie donc un mail pour faire part de mon mécontentement. En gros ils me répondent que aucun geste commercial ne sera fait alors que le minimum serait de rembourser les frais de ports! Plus jamais"