TotalEnergies Proxi Nord Est (ex DMS)

"accueil téléphonique: parfait. livraison livreur agréable sympa. dommage que j ai reçu un sac percé ."

"Société sérieuse, fuel de qualité supérieure. Le service client est de bon conseil et surtout aimable. Les livreurs en moyenne respectent les heures de livraison."

"Grosse déception de la part de mon fournisseur en tant que cliente depuis plus de 10 ans. J'avais validé un devis pour une commande de fioul, je reçois un mail qui m'invite à attendre l'appel d'un conseiller. Parfait, je patiente bien entendu. Étant sans nouvelle au bout de 48h, je me permets de rappeller le service afin de fixer le rdv pour la livraison. Mon interlocutrice s'est montrée très étonnée par le fait que j'emploie le mot devis et non offre dans mes explications, et s'appuie sur les arguments suivants : - le tarif ne peut pas être maintenu car c'est une offre : non Madame, il est bien indiqué devis sur le mail.... -je cite : vous n'aviez qu'à prendre le téléphone afin de planifier le rdv pour la livraison : le mail me demande clairement de ne pas vous contacter.... -enfin, le jour de livraison proposé étant en semaine, je lui explique que personne ne sera présent pour permettre l'accès à la cuve (excusez-moi de travailler....): la punition tombe par cette interlocutrice : je ne maintiens pas le tarif, car votre offre n'est plus valide, comprenez devis.... Sachez Madame que je suis fort déçue de cet accueil téléphonique, qui démontre le peu de considération que vous avez pour votre clientèle. J'ai eu un sentiment de complète indifférence à l'égard de ma demande. Votre prix au litre est souvent au-delà de la concurrence : comment le justifiez-vous aujourd'hui ? Certainement pas par une qualité de service et une envie de satisfaire votre clientèle. Afin d'être positive et juste, je tiens à remercier les livreurs qui ont toujours fait leur travail avec professionnalisme."

"rien à redire sur la livraison, chauffeur excellent, je recommande."

"Très bon contact téléphonique, interlocuteurs aimables, sérieux et efficaces. On m'a apporté tous les renseignements nécessaires, rapidement et avec courtoisie. Excellente livraison, et ponctuelle. Bon produit. Impeccable."

"super service"

"Personne très professionnel et sympathique (agence de Dieppe) Délai de livraison très correct. Livreur, ponctuel et sympa (transport gossart)"

"Livraison ok 👌 chauffeur simpatique R.A.S 👍"

"Livreur très sympathique"

"Entièrement satisfait de ma commande et de ma livraison"

"Établissement sérieux"

"Chauffeur professionnel et ponctuel. Meme chauffeur depuis plus de 25 ans qui est au petit soin"

"Livreur consciencieux, très professionnel"

"Très satisfaite du service"

"ACCUEIL / AMABILITE / RAPIDITE D INTERVENTION"

"Très Déçu du service de livraison !! Déjà que la livraison est chère mais en plus pas top 😟."

"Très réactif. Je suis abonnée chez eux depuis 4 ans et nickel !"

"RAS comment dab a heure et très professionnel ."