TotalEnergies Proxi Nord Est (ex DMS)

"Commande passée par téléphone, assistante aimable et très serviable, paiement en plusieurs fois, livraison rapide, confirmation par sms avec indication de l'heure de passage, livreur professionnel et aimable."

"Livraison prévue à la date et à l’heure prévue, chauffeur très professionnel en revanche côté logistique, j’ai à redire car palette filmer en blanc opaque donc pas de visibilité extérieur sachant que 3 sacs était percer et se trouvais en bas de la palette ceci est forcément arrivée avant filmage de la palette à l’entrepôt donc pas très professionnel étant également du métier en logistique ça aurait été plus correct de refaire la palette avant livraison chez le client surtout que c’était notre première commande chez vous donc oui un peu déçu par ça en espérant que cela ne se renouvelle pas dans les prochaines commandes merci"

"1ere livraison de granulés de bois chez vous.Livreur très sympathique et palette déposée au plus près du lieu de rangement. Plus qu'à tester les pellets."

"à éviter pour dépannage chaudière plusieurs appel avnt d'avoir une réelle intervention. par contre les factures et relances suivre très bien sans avoir été depanné de la pub et plus rien après. client depuis 4 ans sans exigeance mais la c'est trop 1 ère panne et suivi à revoir ."

"je recommande"

"Très bien ayant l'accueil téléphonique que le livreur"

"Livraison rapide et contact tres sympathique avec le livreur."

"De la commande à la livraison, tout s'est bien passé"

"LIVRAISON RESPECTEE"

"Entretien réalisé en octobre 2020. Panne de chaudière survenu sur le bruleur en octobre 2021. L'entreprise refuse la prise en charge car nous n'avons pas souhaité refaire l'entretien par DMS (alors que le contrat précise bien la prise en charge d'une panne bruleur dans l'année qui suit l'entretien). Face aux courriers de relance et avis de poursuites nous n'avons qu'à payer et nous taire. Sachez que ce sera la dernière fois que nous ferons appel à DMS, et nous n'hésiterons pas à vous faire de la publicité."

"LIVREUR PARFAIT et PONCTUEL ACCUEIL TELEPHONIQUE PARFAIT"

"A fuir ! Notre chaudière est en panne, un technicien est venu il y a 3 semaines : il faut changer la pompe à fioul. Depuis 3 semaines et malgres nos nombreuses relances nous attendons toujours un devis pour la réparation, 3 semaine sans chauffage. Visiblement cette société ne souhaite pas travailler. En revanche pas de soucis côté facturation : les factures arrivent bien à l heure, même si le travail n est pas terminé ! Mise à jour : aujourd'hui DMS annule (1heure à l avance) l entretien qui est prévu depuis plus d'un mois ! Motif : la chaudière est en panne."

"Sérieux et professionnalisme"

"A la prochaine commande."

"Tarifs très élevés par rapport aux concurrents et nécessité de rappeler 3 fois pour tomber sur le bon service qui dessert ma ville. Chaque interlocuteur m'a donné un numéro a appeler qui n'était pas le bon. Invraisemblable !"

"Pas de problème avec DMS avec qui je suis client depuis 6 ans... avant pour le fioul et depuis 3 ans pour les pellets. Je suis mensualisé et tout se passe bien."

"Très bon service, fiabilité des interlocuteurs et des horaires très bon service"

"Bon accueil téléphonique, livraison dans un créneau horaire précis, suivi par SMS. Prestations d'entretien satisfaisantes."

"Surtout ne pas appeler pour un dépannage ils n'y connaissent rien et facturent un déplacement quand ils ne trouvent pas la panne et vous envoient une lettre recommandée avec injection de payer moralité obligé d'appeler un vrai dépanneur !!!!"

"Société de livraison très sérieuse, qui appelle quand un chauffeur à du retard.. Je suis pleinement satisfait."