TotalEnergies Proxi Nord Ouest (CPO)

"Pleinement satisfait - Livreur super sympa. Je recommande."

"Merci pour votre prestation."

"Commande prise lors d'un événement local, la commerciale, Lydie, très professionnel et à l'écoute, tout comme la livraison qui s'est effectuée parfaitement, je recommande vivement ! Commande de pellets impeccable, avec une livraison faite 1mois avant la date prévu, top. Livreur arrangeant sur l'endroit a mettre les palettes, malgré un temps désastreux. Sac peu poussiéreux. En septembre 2024"

"Processus de commande pellets très fluide, livraison assurée par un chauffeur formidable sur Morlaix Bravo"

"Très bonne prise en charge , livraison rapide. un souci s'est produit lors de la livraison mais ce dernier a été traitée avec rapidité et efficacité par l'agence"

"Bois de bonne qualité, livreur très sympathique, mais prix élevé"

"Bon service client avant et après vente disponible facilement et qui apporte une réponse et solution adaptée rapidement en cas de problème. Merci à l'ensemble du personnel administratif, livraison et maintenance pour le sérieux et qualité de service."

"Toujours très réactif autant pour le dépannage que pour une livraison. Très bon rapport client"

"Amabilité, compétence, professionnalisme et rapidité de l'intervention du technicien lors de l'entretien de la chaudière."

"excellent travail de la part de votre technicien venu effectuer l'entretien de ma pompe à chaleur - merci"

"Pour ceux qui veulent installer une pompe à chaleur air-eau, vous pouvez aller chez CPO en toute confiance. Je les ai contacté (parmi tant d'autres) pensant qu'ils seraient bien plus chers que les autres. Eh bien, ils sont les seuls à avoir collé parfaitement à mon budget en me proposant de l'excellent matériel (Atlantic). L'installateur, en plus d'être très sympathique, a fait un travail de grande qualité. Il n'a absolument rien dégradé et nous a proposé une meilleure façon de la positionner (ce qui nous a fait gagner beaucoup de place dans notre cave). Les finitions sont impeccables. L'équipe dans les bureaux est très gentille et point très important, ils n'ont pas du tout couru après nous pour l'argent. Nous avons eu le temps d'attendre de recevoir la prime rénov pour les payer. De plus, étant déjà clients chez eux pour notre ancienne chaudière au fioul, je sais qu'ils sont très réactifs en cas de problèmes. Cette entreprise a toute ma confiance et je la recommande à 100%."

"Entreprise de confiance - Livraison de fuel faite pour une personne âgée de 94 ans sans aucun problème"

"Livraison fuel rapide, texto pour prévenir de l’arrivée du chauffeur et amabilité de celui-ci."

"Une équipe toujours agréable, souriante et gentil!! Toujours un super service."

"Bravo à vous ! Service impeccable ! Que du professionnalisme ! Que se soit au tél, Merci Julie, qu'à la livraison, Merci Hervé, et qu'au technicien j'ai zappé le prénom mais quelle classe !! Je recommande a tt le monde ! Du service et de l'échange, du partage et de la communication (de l'humain quoi ) Super équipe un grand merci... Bonne continuation a vous tous et de bonne fêtes..."

"Accueil téléphonique très cordial, livreur très avenant, bois très propre. A recommander"

"ils me livrent du fioul et répare ma vieille chaudière. Un gros big up aux réparateurs. Ils sont compétents et sympas."

"Entreprise accueillante et arrangeante, personnel toujours agréable et souriant!"

"Bois de bonne qualité. Accueil au téléphone très agréable et professionnel. Heure de livraison précise par SMS. Livreur sympathique. Merci à vous"

"1ere commande livrée à l'endroit qui lui était destiné .Chauffeur très sympathique .Les pellets sont très bien .je connaissais déjà CPO pour des livraisons de fuel et je recommande leurs équipes qui sont très professionnelles et à l'écoute."

"Je remercie la dame qui a réceptionné ma commande de livraison ainsi que le livreur! Comme d'habitude vous êtes les meilleurs 😊"

"commande simple, tarifs intéressants, livraison à la date prévue. Aucun souci"

"J'ai été très bien reçue par toute l'équipe brestoise quand je suis venue chercher mes sacs de pellets et en particulier la toute jeune fille brune, adorable(dont j'ai oublié le prénom)qui m'a ouvert la porte du garage pour que je puisse prendre mes pellets. Merci pour leur gentillesse et professionnalisme ! Merci à cette jeune fille adorable et très pro !"

"Livraison parfaite, suivi par sms, livraison faite à l'heure prévue et avec qualité, je recommande"

"Dégradation du service ! Cliente de très longue date, ma mère se fait régulièrement livrer du fioul avec votre entreprise. Cela fait trois fois que la livraison prévue le matin ne se fait que l'après-midi sans qu'on la prévienne ! Elle se prépare plus tôt et guette donc l'arrivée du livreur toute la matinée ! Lors de la livraison de jeudi dernier, 29 février, ma mère à contacté la secrétaire en fin de matinée, celle-ci lui a dit que le livreur arrivait tout de suite...Faux ! lorsque le livreur est arrivé en début d'après-midi il n'avait pas la bonne information, sa livraison était prévue l'après-midi, preuve à l'appui car il a montré son livret de rendez-vous à ma mère. Bloquer quelqu'un une bonne partie de la journée sans prévenir si il y a un changement, peut vous paraître peut-être anecdotique, pour notre part nous trouvons que cela est un manque de respect. Ma mère envisage de changer d'entreprise."

"Service toujours très sérieux. Échange pour prise de rendez vous de livraison par téléphone, une secrétaire très agréable, livraison sérieuse des chauffeurs. Je recommande CPO sans problème"

"Entreprise à fuir! Contactés pour remplacer la vanne 3 voies de ma chaudière fioul, le technicien à l’issue de l’intervention s’est montré extrêmement désagréable et insistant au sujet de mes réponses. Appel à CPO après son départ qui a fait suivre soit disant au service client. Aucune nouvelle! 2 factures reçues pendant les congés de Noël, un appel du service comptable la semaine dernière, qui n’a jamais fait suivre ma réclamation non plus. Nouvelle relance, 3 jours plus tard, le paiement a été effectué. Bref, aucun suivi des réclamations clients. Relances extrêmement précoces. À fuir Autre motif de mécontentement: ancienne cuve de fioul non vidée, non rincée, non neutralisée, suite au changement de cuve pour une cuve aérienne. L’opération avait été facturée à l’ancien propriétaire. J’ai dû réaliser l’opération à mes frais car risque majeur de pollution et d’explosion. J’ai perdu 1400€."

"Client depuis des dizaines d'années, nous sommes très satisfaits, tant du service commercial que du service technique. Interventions très rapide en cas du moindre problème. contacts toujours très cordiaux."

"Rien à redire, vraiment très bien, une très bonne communication, livraison rapide avec un livreur très jovial. Palette très bien filmée Très satisfait"

"Un technicien est intervenu lors d'une panne de chauffage. Il fallait changer une pièce que nous avons refusé puisque nous allions installer une pompe à chaleur, mais pas avec eux. 3 coups de marteau, il nous annonce que cela entrera dans le contrat d'entretien donc rien à payer. Une heure plus tard ça ne fonctionnait pas. Aujourd'hui je reçois une 3ème relance avec menace d'huissier pour une somme de 65€. Après 32 ans de fidélité sans aucun souci de paiement, voilà comment nous sommes remerciés. D'autant plus que c'est d'après les dires de cet agent que la facture est éditée ou pas. Quand on sait tous les milliards de profits et les belles augmentations de salaire..., moi j'ai le droit à un huissier alors que je j'estime être dans mon droit. Merci"

"Très bonne prise en compte de ma demande d'être livré le matin. En tant que travailleur indépendant, c'est important. Livreur très sympathique, souriant et très professionnel."

"Très bonne prestation. L’équipe est très accueillante et à l’écoute. Les livreurs sont très professionnels et toujours à l’heure. Je recommande."

"Personnel agréable (en agence , en livraison ou techniciens ) . Lors de la mise en place de l'abonnement toutes les infos sont claires . Rien à dire , ravie ."

"Ponctualité, professionnalisme, attention et contact chaleureux tant au téléphone qu'avec le livreur. C'est top!!!"

"Très satisfaite de la prestation, depuis la commande, jusqu'à la livraison. Respectueux des demandes et de l'heure ainsi que la date de livraison. Je recommande"

"Super service, super produit de bois premium (1 palette 120x100x180 en 40cm), super livreurs. Une entreprise qui a tout centré sur la qualité du service client, et ca se voit. Un plaisir renouvelé à chaque fois."

"Ils m’ont livré depuis 20 ans, donc client depuis 20 ans. Un défaut de ma cuve s’est avéré, sachant que je suis locataire. J’ai fait faire les réparations sous les conseils du chauffeur CPO, ayant la preuve en vidéo à l’appui, ils ne veulent pas toujours me livrer. À côté de ça Leclerc fioul me livre."

"Aucune humanité, laisse ses clients pendant 1 semaine sans chauffage ni eau chaude avec 3 enfants dans la maison…alors que notre compte est créditeur… la situation actuelle n’est pas simple je l’accorde mais ce n’est pas la première fois que ça arrive. Il doit y avoir des prestataires plus fiables"

"Commande de bois premium en 25cm.Total par CPO BREST. Le positif :Très bon accueil téléphonique. Livraison dans les délais . Le négatif : Approximativement 1/4 de la palette contient du petit bois juste bon pour allumer le poêle. Avec ce bois surtout ne vous endormez dans votre canapé . Signalement fait à CPO Brest,reponse: c'est normal chaque palette contient la valeur d'une lessiveuse de petits bois (non précisé la capacite de la lessiveuse)"

"Malgré un service réactif, les interventions des techniciens ne sont pas toujours de qualité, pourtant je n'avais jusqu'alors eu aucun soucis. Deux interventions en une semaine pour une fuite de fioul. Lors de la première le technicien m'assure que cela est réparé, après un contrôle la fuite de fioul est toujours présente. La seconde intervention a eu lieu en mon absence, à mon retour le système est ouvert, la chaudière n'est pas remise en route, aucun mot de la part du technicien, ni de rapport d'intervention que ce soit à moi ou au propriétaire. Et la fuite est toujours présente, nous sommes samedi et les services sont injoignables car en WE. Le garage est donc imprégné d'une odeur de fioul, le béton trempé et je n'aurais pas d'eau chaude. Déplorable"

"Créneau horaire reçu par Sms non conforme à celui qui avait été fixé par téléphone. D'autre part, livraison effectuée bien au-delà de ce créneau sms."

"Personnel très accueillant. Il vous téléphone lorsque le prix du fioul est bas, pratique pour faire un complement de fioul. Livreur vient dans le créneau horaire indiqué Le plus vous recevez un sms 5 msn avant l arrivée du livreur (qui est de bons conseils)."

"Accueil téléphonique excellent, livraison confirmée à l'heure livreur sympathique et efficace. A ce jour on ne peut faire que des compliments à cette société à qui nous restons fidèles"

"une équipe charmante, efficace et toujours prête à vous rendre service. Ils vous appellent même quand les prix (malheureusement essentiellement constitués de taxes fixes, ce qui limite les possibilités de rabais) sont un peu plus bas que d'habitude."

"Prix en baisse actuellement sur le fioul ce qui est fort appréciable. Equipe au top que ce soit a Cpo de Brest,par téléphone ,ivraisons et entretien de la chaudière ils sont fort aimables toujours et très professionnel ce qui se fait rare a notre époque"

"Personnel très aimable. J'ai été contacté pour me dire que le prix du fioul était bas, du coup j'ai rempli ma cuve et j'ai économisé presque 300€. Je trouve ça très honnête"

"Cela fait plusieurs années que nous passons par cette entreprise pour l'entretien de notre chaudière fioul ainsi que le ramonage de notre cheminée. Nous sommes très satisfaits du technicien qui est efficace, pédagogue, qui sait conseiller et écouter. Nous apprécions aussi le fait de recevoir un courrier nous fixant un rendez-vous, cela nous permet de ne pas oublier. Entreprise que nous recommandons!"

"Très bien. La livraison est rapide et on nous informe de l'arrivée du livreur par sms un peu avant. Pratique!"

"Accueil téléphonique sympathique et professionnel. Livreur professionnel, conseil avisés. Grande disponibilité : modification de la date de livraison au dernier moment à ma demande. Possibilité de règlement par CB dans le camion."