TotalEnergies Proxi Nord Ouest (CPO)

"Efficace, rapide ... et livreur au top"

"Nous faisons appel à vos services pour la livraison de pellets et de fioul depuis 3 ans. Les conseillères ont un vrai sens du client, sont agréables et souriantes. En cas d’indisponibilité, ou report de livraison, le service est disponible et arrangeant. Le livreur pour le fioul est aimable et très soigneux."

"Pas de soucis sur le site pour effectuer la commande, c’est clair et intuitif. La prise de rendez-vous est pratique et les livreurs sont au top, malgré les difficultés pour livrer mon domicile. Merci."

"livraison parfaite, chauffeur courtois la commande par téléphone s'est bien passée"

"Accueil téléphonique de Carole au top avec vrai sens du client. Livraison horaire respecté et chauffeur sympathique"

"Granulés de qualité. La livraison rapide et livraison respectée avec le chauffeur."

"Livraison top très bon contact téléphonique produits de bonne qualité"

"Le bois de chauffage est vraiment excellent : bien sec et de très bonne qualité, mon insert s'encrasse 2 fois moins vite qu'avec le bois que j'achetais ailleurs... deux buches tiennent presque une heure. Livraison impeccable, avec chauffeur très sympathique. Certes le bois est un peu cher, mais on s'y retrouve eu égard à la qualité."

"Que de problème pour etre livré. Alors que la date était prévue depuis 3 semaines, on me prévient que suite à problème interne la livraison est reportée 3 semaines plus tard. Merci de respecter votre planning et le client. Après maintes démarches livré !! Quand même."

"livreur sympa et a l heure.tout c est bien passe"

"Livraison dans la plage horaire envoyée la veille. Personnel agréable ."

"La livraison des granulés de bois s'est très bien déroulée. Respect des horaires, livreur poli et serviable."

"Au top sur tous les points"

"Parfait sauf le prix du fioul!"

"Accueil et professionnalisme impeccables"

"Livraison dans les délais. Palette mis avec soin dans notre garage"

"Date de livraison respecté et livreur consciencieux pour la dépose de palette de pellets dans mon garage. Tout s est bien passé."

"Commande et livraison de 2 palettes de pellets. Tout s'est bien passé."

"Ponctualité et accueil téléphonique agréable."

"Merci pour l acceuil téléphonique et les informations à chaque livraison"

"Commande de pellets dans les temps parfait"

"4 palette de pellets de commander en groupement négocier à 385 euros on m’a décalé la livraison puis on le rappelle pour m’annoncer qu’on ne pourra m’en livrer seulement 2 car pénurie du coup il veulent servir tout le monde pourquoi pas Lundi 22 août livraison des 2 palette un livreur qui pour moi n’en et pas un car branche d’arbre arraché seuil de porte arraché avec son chariot élévateur ça ne semblait pas lui poser de problème Et aujourd’hui jeudi 25 août on me rappelle pour me dire que si je veux on peut me livrer 2 autre palette de pellets mardi prochain par contre à 625 euros cette fois elle et où la pénurie ????? On ce fou de la gueule du client sérieusement on plutôt voulu vendre les palettes plus cher Croyez moi je vais vous faire de la pub"

"Aucun souci sur ma livraison de bois."

"Je recommande"

"cliente depuis de très nombreuses années, j'ai fait une commande de fuel le 28 octobre 2021 pour une livraison le 10 novembre ! Pas de possibilité plus tôt. La veille de la livraison, le 9 novembre à 18H, une personne de chez CPO appelle pour m'avertir de l'annulation de la livraison le lendemain ! Plus jamais ! Délais de plus en plus longs ! Tarifs les plus chers !"

"Tres satisfaite de la prestation depuis un certain nombre d'année du professionnalisme et du savoir être des professionnels intervenants"

"Service ponctuel, sérieux, aimable, fiable."

"Sérieux ponctualité et réactivité"

"Je recommande accueil et livraison parfait avec des personnes agréables"

"Aucun problème à noter"

"très bon accueil téléphonique et arrangeant"

"Ponctualité, prix, amabilité du chauffeur : que des satisfactions, merci."

"De la prise de commande à la livraison dans le garage, aucun souci. Cliente depuis 2 ans, je n'ai jamais eu de mauvaise surprise. Livreur sympathique et ponctuel. Vous pouvez y aller les yeux fermés 👍"

"Prise de commande au téléphone jusqu'à la livraison a domicile au top, livreur aimable"

"Super acceuil telephonique,la livraison c est fait rapidement avec un chauffeur poli et courtoie"

"livraison parfaite dans les délais prévus"

"Livraison un peu cher !"

"Bonjour, Tout très bien réalisé , depuis l'accueil, la commande et la livraison. cordialement Alain"

"Je suis satisfaite de cette entreprise"

"Équipes toujours très sympas, communication claire, respect des engagements..."

"très professionnel, à voir la qualité des granulés"

"LIVRAISON TOUJOURS PONCTUEL PERSONNEL COMPETENT ET SYMPATHIQUE"

"Entreprise très sérieuse"

"Incompétents. Deux ans d'interventions (et de dépenses !) pour que le problème persiste. ZÉRO."

"livraison toujours très rapide et personnel aimable. je suis cliente depuis plus de 10 ans"

"un accueil téléphonique top et une service de livraison top aussi une sociétés au service de leurs clients."

"Livraison conforme à nos attentes."

"Les chauffeurs incompétent et très impoli, un homme de couleur à pas voulu me livrer à cause des petites plaques de verglas sur la route. Le lendemain matin il est revenu me livré et il m'a ete très impertinent, des sociétés comme çà je tire un trait O."

"Bonjour, J'ai fait appel à Caldeo, par le passé, pour de la livraison de fioul (environ 2000€/an). Je n'avais rien à dire. Je fais donc appel à eux pour l'entretien de ma chaudière, même si c'est plus cher que la concurrence. J'étais même sur le point de faire appel à eux pour changer ma chaudière (budget de 5000€). Bref, j'étais bon client, bien fidélisé. Lors de la dernière livraison de fioul faite avec eux, il a fallu dégeler le regard de la cuve. Je me suis proposé d'aider le chauffer avec une bêche de jardin, tandis que lui utilisait un outil très lourd. Finalement, il fêle le regard. Je leur demande s'il est possible de prendre en charge par leur assurance (on parle de quelque chose qui doit coûter quelques dizaines d'euros). Ils finissent par me répondre non car j'étais également acteur. Deux recommandations donc : - Ne jamais aider un livreur - Ne pas travailler avec Caldeo"

"CALDEO fournisseur multi énergies se présente sur le marché comme un acteur commercialement performant, il n'est en fait qu'un opérateur qui vous fait porter la responsabilité de son incompétence. ATTENTION, dès lors que vous avez signé un contrat (révision de chaudière dans mon cas), votre satisfaction ne les concerne plus, seul l'encaissement de votre règlement les intéresse. Mon témoignage : Le technicien se présente chez moi à Deuil la Barre 95170 dans le créneau horaire prévu. Il me demande de sortir ma voiture du parking afin de pouvoir garer la sienne car il ne trouve pas de stationnement. Je décline sa proposition car, s'il ne peut se garer, comment pourrais-je le faire moi-même ? Fallait-il laisser le technicien intervenir pendant que je tournais dans le quartier ? Devant mon refus il décide de partir sans assurer la prestation. Je contacte immédiatement CALDEO pour demander un nouveau RV. Je m'entends reprocher, le mauvais accueil du technicien, et on me menace de ne pas me donner un nouveau RV avant un long temps. Une semaine est passée, je n'ai toujours pas de nouvelle de CALDEO. Je n'ai pas d'autre moyen que d'utiliser les réseaux sociaux pour, que peut-être un responsable veuille bien m'entendre et me réponde."